Degustación Selección Deportes Tokens

Hola joanpalapalou

Lamentamos que no estés conforme con las condiciones para canjear los Tokens.

Agradecemos la aportación a PC69 sobre cómo consultar las condiciones del bono y trasladamos la sugerencia de BenitoOrtegaGutiérrez.

Un saludo

Gema

Pues se mira en la app, que es lo que hago. Qué más dará verlo en un sitio u otro. Nunca he tenido ningún problema con eso, ni me llevó a ninguna confusión, se ve muy claro lo que has hecho y cuando. Somos demasiado cómodos, queremos que nos den todo hecho cuando es muy sencillo ver las cosas si se quiere.

Lo realmente importante es que funcione bien el sistema a la hora de canjearlos, cosa que no siempre pasa. Lo demás son cosas de fácil solución y sin ninguna importancia.

Menudo latazo ir buscando mes por mes a ver cuando lo canjeaste, por no decir que solo puedo verlo en app ya que en el área privada vía web no me aparece.

Insisto en que deberían facilitar al cliente con un aviso de la última fecha en que canjeó tokens si está solicitando un paquete disfrutado hace menos de un año, o como mínimo del hecho aunque no pusiera la fecha puesto que lo que aparece ahora lleva a confusión. 

Tampoco hay que recordar de memoria la fecha. Con ir al historial de los Tokens se ve cuando se canjearon, el canal y cual fue la cantidad canjeada.

Para mí no hay ningún problema con eso, siempre que funcione bien el canje, porque en mi caso una de las veces sí tardó días en realizarlo.

Debería aparecer un mensaje explicando esto y diciendo la fecha, porque como es natural los clientes no nos vamos a saber la fecha de memoria.

Por favor, transmitan esto como sugerencia para mejorar el sistema de canjeo de Tokens tanto en app como en desco. 

Hola, joanpalapalou.

Te lo informan. Antes de realizar el canje debes leer las condiciones del bono. Ahí te dice claramente que solo se permite una degustación por cliente de cada uno de los canales ANUALMENTE, y que se aplica desde la fecha de activación.

Yo mismo quiero canjear los Tokens que tengo para degustar el mismo canal que tú, pero sé que tengo que esperar hasta el mes que viene porque es cuando lo canjeé el año pasado.

Un saludo.

Pues podrían informarlo debidamente o deshabilitar la opción una vez ya se ha canjeado.

Lo que es absurdo es que bonifiquen a los clientes con unos Tokens que luego no pueden canjear en lo que desean.

Hola joanpalapalou

Hemos comprobado que ya has disfrutado de Degustación de Selección Deportes en el mes de julio. Solo se permite una única activación por cliente de la Degustación de 1 mes a cada uno de los Canales disponibles en un periodo de 1 año. Por este motivo te da el error que nos indicas. Debes de elegir otro producto.

Saludos. Toñi

Buenas noches,

Tengo el mismo problema. Sucede con el descodificador o con cualquier otro dispositivo (iPad, iPhone, Android..)

Un saludo

Hola joanpalapalou

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Margarita