Degustación Selección Deportes Tokens

Información solicitada enviada por privado.

Quedo pendiente de su respuesta y de la solución al problema comunicado.

Un saludo,

Hola de nuevo joanpalapalou

Para trasladar tu caso, necesitamos que nos facilites los siguientes datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar: 

- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea fija.
- Móvil de contacto. 

Un saludo 
Cristina

Lo he verificado en otro dispositivo obteniendo el mismo error al intentar efectuar el canje, lo que descarta cualquier problema de la App y como no del router, ya que a través de conexión 4G se recibe el mismo error ...

Soy el titular de la línea, en otras ocasiones he realizado canjes de Tokens sin problemas pero en esta ocasión es imposible.

Así que revisen cuál es el problema ya que este no tiene relación ni con mis dispositivos, ni con la App instalada en estos ni con la conexión.

Hola joanpalapalou

Agradecemos la aportación de jramon18 😉

Te aconsejamos que mantengas el router apagado unos 10 minutos por si está pendiente alguna actualización y evitas posibles bloqueos en acciones.

Cuando desinstales la app, borra datos y reinicia el móvil antes de volver a descargarla de nuevo.

Te facilitamos este post del Blog-Movisfera con la información del Programa Tokens.

Se incluye este otro enlace con más detalles.

También indica: Si eres el titular del contrato, puedes canjear tus tokens en la propia App Mi Movistar, accediendo a 'Mis Productos', 'Mis tokens' y seleccionando alguna de las recompensas disponibles en el apartado 'Canjear tokens'. 

Quedamos pendientes de que nos indiques, si tras seguir los pasos que se aportan, pudiste solucionar.

Un saludo

Cristina

Hola,

se puede hacer desde móvil, mirá de reinstalar la aplicación de movistar por si ese fuera el fallo, también se puede hacer desde el deco de movistar. En caso contrario llama al 1004,

o espera algún moderador te conteste.

Un saludo,

José M.