Desactivar identificacion llamadas

[frascuelo]

Hola.
Dado que el uso que hago del telefono fijo en mi movistar fusion es minimo. Si algun moderador pudiera darme de baja el servicio de identifiacion de llamadas que no uso lo agradeceria.
Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @frascuelo!

Envíanos en un mensaje privado tus datos, (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G.

[frascuelo]

Hola Isabel G.
Te he pasado datos por privado.
Muchas gracias por tu ayuda y un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @frascuelo!

Ya tenemos los datos, lo vemos y en breve te decimos algo.

Saludos.Ascen-Movistar

[frascuelo]

Ok
Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @frascuelo

Vemos que tienes un pedido pendiente por lo que debemos esperar a que dicho pedido se cumplimente para realizar la baja del identificador de llamadas (el sistema no permite tramitar dos pedidos a la vez).

Estaremos pendientes de la gestión para tramitar la baja del servicio que nos solicitas.

Un saludo. Jaime.

[frascuelo]

Hola jaime.
El pedido pendiente no es tal.
Movistar se empeña en mandarme el descodificador de la television al darse de baja la app movistar+ ready. Pero el desco ya me lo enviaron en julio.
Desde entonces ya me han llamado 3 veces, a pesar de eso no cierran la peticion.
No se. Si podeis verlo tambien os lo agradezco.
Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @frascuelo

Disculpa por la tardanza en responder. El pedido sigue aun en provisión por lo que como nos confirmas que ya dispones del desco físico hemos pasado una consulta interna para que nos cierren el pedido.

En cuanto tengamos confirmacion te informamos y te gestionamos tu solicitud inicial.

Un saludo. Jaime.

[frascuelo]

Hola Jaime.
Muchas gracias.
Estare atento.
Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @frascuelo

La consulta interna que realizamos provocó el cierre del pedido en provisión pero vemos que vuelve a aparecer un nuevo pedido de sustitución de un desco por otro. ¿Has realizado alguna solicitud o trámite por otro canal?

Un saludo. Jaime.

[frascuelo]

Hola jaime.
Esta mañana me ha llamado atencion al cliente y parece ser que ha habido una duplicidad, de cuando vino el tecnico a casa a instalarme el desco y desactivarme la app en la smart tv.
Yo no habia hecho ningun pedido.
Supustamente ya lo han cancelado.
Muchas gracias jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @frascuelo!

Quedamos pendientes y en cuanto esté cumplimentada la anulación solicitamos la baja de la identificación de llamadas.

Disculpa todas las molestias .

Saludos , Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @frascuelo

Hemos procedido  a la baja del identificador que nos habías solicitado.

Podemos ayudarte en algo más ¿?

Saludos, Blanca.

[frascuelo · Accepted solution]

Muchas gracias por vuestra ayuda como siempre en stas gestiomes.
Recibid un cordial saludo.
Doy por cerrado el hilo.

[Comercial-movistar]

Hola @frascuelo

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Blanca