Desactivar servicio contestador

[mstar-fijo]

Hola

      Quiero eliminar el coste del servicio contestador., eliminar la suscripción al servicio para que no se vuelva a facturar.

Gracias.

[DavidFerMar]

Buenas noches @mstar-fijo 
Entiendo que lo que quieres es que ni salte el contestador ni se desvíe la llamada, supongo que desactivando estos dos servicios debería salir el tono "comunica/ocupado" cuando te entra una llamada... (espero haber entendido que es lo que necesitas exactamente)

Si tienes Fibra Óptica:

Para Activar el contestador, se tienen que activar algunos desvíos, marcando el *10# para el Desvío si no contesta y *9998 para el Desvío si comunica.
Para desactivar el Contestador, hay que desactivar el Desvío si no contesta marcando #10# y el Desvío si comunica con la marcación de las teclas #9998.

Si no tienes Fibra Óptica:

Para activar, marca en tu teléfono las teclas *10#.
Para desactivar, marca en tu teléfono las teclas #10#.
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Si te he entendido mal por favor coméntanos como quieres que actúe tu teléfono cuando está en uso

Enlaces de interés:
Gestión servicios Movistar
Cómo activar y desactivar los servicios de mi línea fija y móvil
Información adicional contestador
Desvío de llamadas

A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo. David

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mstar-fijo

Vemos que @DavidFerMar (gracias por tu aportación), te ha facilitado información al respecto de gestionar servicios en tu línea fija.

Para poder revisar tu caso y dar de baja el Servicio Contestador, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI y teléfono donde solicitas la gestión.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mstar-fijo

Seguimos a la espera de que nos facilites los datos solicitados.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mstar-fijo

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Ángeles