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Avatar de Jose_Maria
Jose_Maria
Yo probé el VDSL
14-01-2016
Resuelto

Desconexión de la línea y suspensión total de servicios por defunción del titular

Hola a todos/as. Me he encontrado con un desgraciado caso que os voy a exponer, para ver si alguien me puede ayudar para hacer alguna gestión más efectiva y poder solucionar el tema definitivamente,...
  • Avatar de ribe
    ribe
    20-01-2016

    si te han dicho que esta de baja y la alocucion te invita a devolver equipos creo que estara de baja no?

     

    has probado a llamar a los numeros dados de baja? te debería salir una alocucion diciendo..."el numero marcado no existe"

     

     

Avatar de ribe
ribe
Yo probé el VDSL
20-01-2016

si te han dicho que esta de baja y la alocucion te invita a devolver equipos creo que estara de baja no?

 

has probado a llamar a los numeros dados de baja? te debería salir una alocucion diciendo..."el numero marcado no existe"

 

 

Avatar de Jose_Maria
Jose_Maria
Yo probé el VDSL
20-01-2016

Hola "ribe"

 

Pues una cosa tan sencilla y fácil como la que tu me recomiendas, no se les ocurrió en el 1004.

Claro que también se me podia haber ocurrido a mi... pero los profesionales en esto són otros, no yo...

 

Bueno, total que he llamado al número de baja en cuestión y efectivamente me sale un mensaje diciendo que "el número no existe".

 

Por lo tanto, problema solucionado resuelto y acabado.

 

Muchas gracias, "ribe" por tu aportación. Mis votos para ti.

 

Cierro el hilo, por fin!!!

  • Avatar de Jose_Maria
    Jose_Maria
    Yo probé el VDSL
    01-02-2016

    Hola Ascen.

     

    Ya he devuelto los equipos y dispongo de los correspondientes justificantes de la tienda MoviStar conforme se han devuelto.

     

    Por mi parte el tema queda cerrado.

     

    Muchas gracias a todos los del foro y especialmente a los comerciales que tan amablemente me han ayudado a solucionar mi problema.

     

  • Avatar de Ascen-Movistar
    Ascen-Movistar
    Moderator
    31-01-2016

    Hola @Jose_Maria

     

    Como te comenté la fecha que constaba era el 11 de Enero, puede que administrativamente se haya cumplimentado unos días después, pero como te dije aparece así como fecha  baja línea. En cuanto a los equipos, si puedes entregarlos en cuanto puedas, al estar unos días después cumplimentado  (17/01/2016) como te he comentado no deberias tener ningún problema.

     

    Salud:smileyhappy:s