anitamonica
31-01-2024Más integrado que la RDSI
Devolución de dispositivo gratuito si hay cambio de condiciones en el contrato
Hola, en la factura del 4.12.23 me llega la información de que habrá un cambio en el precio de la tarifa de mi producto contratado (Movistar Max) a partir del 15.1.24. Tengo un dispositivo gratuito (una tableta) desde diciembre 2022 vinculado a este producto. En el 1004 me confirman que puedo devolver el dispositivo sin ninguna penalización y sin tener que pagar nada. El 31.12.23 hago un cambio de producto (de Movistar Max a fibra 600) y el 2.1.24 me tramitan la baja del dispositivo en una tienda física y me vuelven a confirmar que no tengo que pagar nada en el futuro si lo devuelvo; el 3.1.24 procedo a su devolución en una tienda física. Parece ser que se me va a seguir cobrando los meses "que me quedan por pagar". Esto es correcto?