Devolver decodificador movistar fusion contigo.

[Leander]

Yo también he cambiado de Fusion+ 300mb a Fusion Contigo 30mb, y que en 48 horas tendría efectivo el cambio (aún tengo la modalidad vieja y han pasado más de 48 horas).
Y que me llamarían para indicarme donde devolver el decodificador.
Y me parece una mala práctica, porque en mi opinión Fusion Contigo 30mb debería dar derecho al deco porque aunque no tenga acceso a ningún canal por lo menos poder acceder al Videoclub de alquiler y eso sería beneficios para Movistar, tómenlo como una sugerencia.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Leander!

Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y comprobamos en qué estado está la gestión...

Saludos
Primi

[Botarga]

Fusión contigo, te da derecho a decodificador, yo lo tengo desde finales de febrero, y tengo deco con toda la tdt, autonómicas, #0 y el vídeo club con series, pelis y documentales. Lo único negativo, es que con fusión contigo no puedes contratar ningún paquete. Si tienes que devolverlo, lo devuelves, pero te mandarán otro, aunque lo veo una tontería porque el deco es el mismo.
Saludos

[Leander]

@Comercial.Global-movistar datos enviados.

@Botargasi es lo raro porque unos dicen que si y otros que no, y no solo eso sino que me dijeron los de 1004 que me quedaría sin wifi si eligo ese paquete ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿????????? por no aceptar un paquete superior, no les hice caso.

EDITATO: Y muchas gracias a los dos, un saludo y buen fin de semana.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Leander

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Saludos
Primi

[Botarga · Accepted solution]

Yo creo que las dudas vienen porque igual el sistema informático que utiliza movistar, cuando genera una baja, de forma automática, obliga a que el cliente devuelva todo el material del anterior contrato. Yo la gestión la hice en una tienda movistar y me gusta más que el 1004, si puedes ir a una tienda, yo te lo recomendaría.

[Leander]

@Botarga precisamente fui primero a una tienda (Movistar Grancasa de Zaragoza) y me dijeron que eso solo lo gestionan el 1004.
Cuando se trata de altas... esta casa necesita un poco de orden con las tramitaciones.

[Leander]

Vaya, he marcado un post como solución, quitádmelo, que me lío con el móvil. :-((((

[Leander]

@Comercial.Global-movistar Ya se ha realizado el cambio correctamente, he recibido un aviso por email y una serie de SMS con el proceso del pedido 964449720916, ya estoy disfrutando correctamente del paquete que he pedido, perooo....

Entrando en "estado de mi pedido" en Mi Movistar me pone:

Baja decodificador

Baja videoclub

Baja HD

Bien, si es eso lo que quereis me parece correcto, ya he recogido y guardado el decodificador para cuando me llamen para devolverlo, pero vamos a ver...

Es un SINSENTIDO porque lo mas lógico es tener el deco con lo mínimo (los canales de la TDT y #0) Y SOBRE TODO EL VIDEOCLUB, ¿porque? porque cuando me apetezca alquilar alguna película (por supuesto, siempre que sea en HD) no voy a tener más remedio que desempolvar el APPLETV o usar la PS4 para ello, dinerito que se irá para APPLE O SONY y vosotros perdeis.

Espero respuesta.

[PilarBV-Movistar]

Hola, @Leander

He estado consultando y el pedido esta cumplimentado en cuanto al desco tienes que entregarlo en tienda.

Saludos

[Leander]

Vale, en caso de que no llamen... ¿a cualquiera? ¿Hay plazo?

[Leander]

Pero me van a contestar?

[curioso1983]

Puedes entregarlo en cualquier tienda de Movistar, desco mando y alimentador, te pediran los siguientes datos numero de telefono, dni nombre titular y direccion donde estaba instalado, al estar el plazo de 15 dias superado, te pueden emitir la factura pero se devolvera sin problemas al realizar la devolucion (te recomiendo una vez entregado con el albaran que te entregan en tienda llamar al 1004 para confirmar entrega)

[Leander]

Muchísimas gracias!!!

[curioso1983]

siempre un placer ayudar!!!, por cierto si te solicitan el codigo para la recogida del equipo, puedes indicarle que desde el dia 15 de enero pueden recogerlo aportando solo el numero de dni

[Leander]

Deco devuelto, si tengo que dar el numero de operación a algún moderador para que lo confirmen por MP... El 1004 esta fuera de sí...

Saludos

[curioso1983]

No hace falta confirmar el numero es un proceso automático ahora la tienda realiza el envió del equipo por mensajería y listo

[Leander]

Ok! Muchas gracias!
Y buen fin de semana!