Dirección incorrecta

[KarenMail]

Hola

La dirección del domicilio es incorrecta, he intentado de cambiarla varias veces y nunca queda cambiado.

La dirección de envío es correcto pero  la del hogar no.

Por favor si la puedes cambiar ....

Muchas gracias

Karen

[Comercial.Global_movistar]

Hola @KarenMail

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos), así como indicarnos tu dirección correcta completa

Un saludo

Tere

[KarenMail]

Enviado gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @KarenMail

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos
Raquel
 

[KarenMail]

Hola 

Si ya está el cambio hecho ?

Todavía estoy esperando ....

Gracias 

[Comercial_movistar]

Hola @KarenMail

Te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, causada por el gran volumen de casos entrantes y en curso.

Hemos cursado la petición interna, en cuanto quede tramitada te lo indicamos.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @KarenMail

Continuamos a la espera de finalización de la gestión interna realizada. Esperamos poder informarte con la mayor brevedad que sea posible. 

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @KarenMail

Hemos comprobado que hay una solicitud de baja de la línea fija indicada. Por otro lado, comprobamos en nuestro sistema que se ha gestionado el alta de otra línea en la que consta la dirección que nos facilitaste por privado.

Un saludo

Natalia

[KarenMail · Accepted solution]

Hola 

Si al final lo único que pudo hacer para arreglar la dirección era eso , nueva línea con la dirección correcta y pedir baja para la que tiene la dirección mal porque no había manera a cambiar la.

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @KarenMail

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere