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Sandramarcub
Yo probé el VDSL
26-01-2022
Resuelto

Duda Cambio de Fusión con dispositivo inicia

Buenas tardes,

Quiero cambiar mi "Fusión Inicia x 2 300mb" con Netflix estándar por otra modalidad para optar a un dispositivo inicia de 0 €. Según he leído en la promoción me tengo que cambiar a una modalidad de fusión superior. Por eso quería preguntar si "Fusión inicia" con Netflix estándar y "Fusión Inicia Infinito" con Netflix estándar se considerarían modalidades superiores a la mía?

Otro aspecto que me genera dudas son los 36 meses de alquiler que se supone que tiene el dispositivo a 0 €. Eso quiere decir que si me mantengo la nueva modalidad de fusión durante 36 meses el dispositivo será mío sin pagar nada más? o si lo quiero lo tendré que pagar igual?

Muchas gracias,

Sandra

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    28-01-2022

    Hola de nuevo

     

    El dispositivo lo puedes solicitar en el momento en que lo desees. No hay un plazo para ello.

     

    Si estás interesada en un dispositivo en concreto y no hay stock en ese momento, debes o bien esperar a que haya stock o solicitar otro.

     

    Un saludo

    Silvia

9 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    28-01-2022

    Hola de nuevo

     

    El dispositivo lo puedes solicitar en el momento en que lo desees. No hay un plazo para ello.

     

    Si estás interesada en un dispositivo en concreto y no hay stock en ese momento, debes o bien esperar a que haya stock o solicitar otro.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Avatar de Sandramarcub
    Sandramarcub
    Yo probé el VDSL
    28-01-2022

    Pero aunque cambiara de promoción este dispositivo lo podría solicitar igual?

    Es decir el dispositivo sea cual sea lo tengo que solicitar antes que termine la promoción o cuando yo quiera?

     

    Gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    28-01-2022

    Hola Sandramarcub

     

    Te informamos que, una vez finalizado el periodo de la oferta, ya se aplicarían nuevas condiciones a ese dispositivo. También tendrías la opción de solicitar otro dispositivo.

     

    Un saludo

    Silvia

  • Avatar de Sandramarcub
    Sandramarcub
    Yo probé el VDSL
    28-01-2022

    Buenas tardes,

    Y des del momento que he solicitado que me avisen cuando repongan el stock no queda como que ya haya solicitado mi dispositivo? Yo no tengo la culpa de que no haya stock.

     

    Muchas gracias,

    Sandra

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    28-01-2022

    Hola Sandramarcub

     

    Las condiciones del dispositivo están sujetas al periodo de la oferta. Para acogerse a ellas, debe estar solicitado dentro de dicho periodo.

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de Sandramarcub
    Sandramarcub
    Yo probé el VDSL
    27-01-2022

    Ya he hecho el canvio de fusión y en los los dispositivos que están fuera de stock 

    solo me deja poner los datos para que me avisen cuando este en stock.

    Pero el dispositivo lo tengo que tener antes del 2 de febrero o lo puedo pedir cuando quiera?

     

    Muchas gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-01-2022

    Hola Sandramarcub

     

    Efectivamente tras el periodo de arrendamiento de 36 meses puedes quedarte con el dispositivo realizando un solo pago de 1€.

     

    Por otro lado, te informamos que si el sistema te deja hacer el pedido si puedes solicitarlo, lo que no podemos es decirte que tardarán en reponer el stock.

     

    Un saludo

    Tere

     

  • Avatar de Sandramarcub
    Sandramarcub
    Yo probé el VDSL
    26-01-2022

    Muchas gracias por tu respuesta. Cuando dices que después de 36 meses el dispositivo que escoja será mío por 1 euro, quieres decir 1 euro al mes o 1 euro y ya esta.

    Otra cosa que me gustaría saber es que hay dispositivos que cuando lo eliges pone sin stock pero que te avisan cuando se repongan, estos se pueden escoger igual?

     

    Muchas gracias,

     

    Sandra

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    26-01-2022

    Hola Sandramarcub

     

    Si tienes contratado Fusión Inicia desde antes del 11 de Abril de 2021 tendrías que actualizar tu contratación a la actual oferta comercial de Fusión con dispositivos incluido. Puedes escoger un dispositivo de la gama Inicia con Fusión Inicia estándar o Fusión Inicia Infinito del actual portfolio (en el siguiente enlace dispones de más información). El servicio de arrendamiento del dispositivo dura 36 meses. Pasado ese tiempo el dispositivo será tuyo por un coste de 1€.

     

    Un saludo

    Natalia