¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 21-07-2014 16:30
Editado 21-07-2014 16:30
Hola @miguelorumblue
¡¡¡Bienvenido!!!
Si te pasas por el Foro "conoce la comunidad"/ "Bienvenida y noticias" y te presentas, darás oportunidad a otros Compañeros y Moderadores para que puedan darte la Bienvenida Oficial.
Algún fallo hay por el medio. Si realmente tienes "Fusión TV Total" debes poder acceder a toda la oferta de modalidades TV, motor incluidos. ¿Tenías "Fusión TV Para Todos" ? ¿Te pasa lo mismo con los canales del Fútbol?
En ese caso, si realmente tienes activado "TV Total", prueba a resetear el "desco". Desenchúfalo de la Red eléctrica y vuelve a enchufarlo, espera a que se complete completamrente el reinicio. Cuando vuelvas ver los canales de Movistar TV, con el mando a distancia de "Imagenio" o "Movistar TV", selecciona el canasl 47, "Fórmula F1" o 48, "MotoGP".
Listado Canales según Modalidad de Movistar TV contratada. HD exclusivamente para conexiones con Fibra Optica. Margen inferior derecho resumen con los totales.
Un Saludo
Hola miguelorumblue,
Sigue los pasos que te aconseja pacofreire para ver si de este modo logras localizar esos canales, pero si ves que persiste envíame un mp con el número de teléfono fijo, móvil y NIF para ver si la causa es de la línea.
Un saludo y buenas tardes!
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Hola
Veo que tienes contratado desde hace un tiempo la tarifa Movistar Fusión TV al precio de 96.68€, pero no es Fusión TV Total que por 107€ incluye esos canales entre otros.
Si quieres tener esos canales, tendrás que solicitar el cambio a Fusión TV Energía por 80€ o por Fusión TV Total por 107€, pero ten presente que se reiniciará la permanencia por otros 12 meses.
Aquí te dejo el enlace con los actuales paquetes de Fusión por si quieres echarle un vistazo.
Salu2
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Hola miguelorumblue,
Entiendo que esa carta facilitaba información de Fusión TV Total a nivel informativo para los usuarios que tengan interés en contratarlo, te pido disculpas si esa publicidad no explicaba adecuadamente la información a la que estaba destinada originando cierta confusión.
Salu2
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Hola @miguelorumblue
@OscarL-Movistar , a lo que se refiere Miguel es a la siguiente carta, que otros ya habíamos recibido un mes antes, coincidiendo con la Factura de Junio:
Partiendo de la opción de Fusión anterior al 31 de Mayo. Suponiendo también que hasta esa fecha Miguel tenía las dos promos gratuitas, "TV Familiar" + "Extra Fútbol", ¿A que se refieren con ahorro? A la siguiente cuenta:
Fusión Fibra Máxima, 72,48 €/mes + TV Familiar (a partir del 1 de junio) 18,15 €/mes + Extra Fútbol HD (idem. caso anterior) 18,15 €/mes = 108,78 €.
Desde luego, si estás convencido que te interesa mantener esa opciones, mucho mejor pasar a "TV Total", 107 €/mes. 1,78 € menos + Canales motor (TV Energía") + Migración automática, por tanto no reinicia permanencia, y a partir de ese momento, al "estar dentro" de Fusión TV, los nuevos cambios posteriores, tampoco.
Por todo ello, repito Miguel, si tú estás convencido de todas esa ventajas, y te parece la mejor opción, supongo que @OscarL-Movistar , podrá agilizar o controlar esa migración automática.
Un Saludo
Editado 23-07-2014 17:38
Editado 23-07-2014 17:38
Hola miguelorumblue,
Si te ha llegado la carta que indica pacofreire (gracias por la aclaración), aclararte que el cambio todavía no se ha realizado en tu línea:
Estas modificaciones de tarifa se han empezado a cambiar a partir del 1 de junio para algunos clientes que tenían contratados ciertos paquetes de fusión con TV, ya que este cambio se está realizando poco a poco por franjas.
En tu caso todavía no han realizado el cambio y es posible, como otros clientes, tarde unas semanas más. Si quieres agilizar el trámite yo te puedo realizar el cambio de paquete pero al gestionártelo se reiniciará la permanencia implicado otros 12 meses, si el cambio se hace de manera automática no tendrá reinicio de permanencia.
Salu2
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Editado 24-07-2014 11:39
Editado 24-07-2014 11:39
Bueno esta es la carta que me ha llegado. Yo creo que la carta es clara. Espero que me hagan el cambio antes de que se acabe el mundial de moto gp por lo menos. Espero que el cambio sea pronto, no tengo intención de empezar de nuevo con el compromiso de permanencia.
EDITADO: Miguel, por cuestiones de seguridad se han eliminado tus datos personales