Error en factura

[Aa1111]

Buenos días.

Desisto en el intento de intentar solucionar el problema con el 1004, solo media hora en espera...
El tema que nos ocupa es que en esta última factura, no me han cargado la última cuota de la financiación que tengo de un móvil. Lo digo y dejo de menifiesto a sabiendas que luego gusta reclamar algo que ni siquiera han intentado cobrar.
Agradecería se ponga algún administrador en contacto para facilitarle el resto de datos.

Gracias por vuestro trabajo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Aa1111

Para poder comprobar la factura que nos indicas, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF y teléfono fijo). Te lo comprobamos y te informamos al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Aa1111]

Buenas tardes, datos mandados.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Aa1111 :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Raquel-Movistar]

Hola @Aa1111

Este mes hemos tenido una incidencia con el cobro de este tipo de cuotas, en la siguiente factura, se te pasará la que corresponde, que seria la cuota 15 de 28.

Un Saludo;

[Aa1111]

Buenas tardes
Entonces el próximo mes pasan 2 cuotas o 1?
Si pasan una cuota, se extiende el plazo?
Saludos

[Raquel-Movistar]

Hola @Aa1111

Se pasarían dos cuotas, por lo tanto no se alargaría el plazo.

Un saludo ;Raquel - Movistar:

[Raquel-Movistar]

Hola Aa1111

Como no hemos tenido noticias tuyas, vamos a proceder a cerrar el hilo.

Un saludo: smileywink: