Error tras error

[EduardoVilchesBenítez]

Desde que contrate Movistar, no tengo mas que problemas, al principio todo bien hasta que llega la ora de cobrar, tienen un error y pasan la factura a otro numero que no es el mio, por lo que me dejan sin linea y encima me cobran el enganche total 25 pavos de mas, después de comunicarlo la siguiente factura la pasan por mi numero de cuenta y todo bien hasta que llega la siguiente, otra vez por la cuenta que no es mía, de vuelta a empezar, llamo y la chica que me atiende solo me dice que valla a correos y que la pague, 32, 25 mas o menos, me espero un dia mas y vuelvo a llamar, la siguiente chica fantastica, me hace la reclamación, se preocupa de ver si es cierto y me lo confirma, la han pasado a otro numero que no es el mio, me devuelven , hace la reclamación y me cobran por mi cuenta los 32,25 a los tres días me devuelven 30, 20 mas o menos, pues hoy miro mi cuenta y me han cobrado 62,25 mas o menos, he llamado y estoy esperando que me llamen y me conecten el internet y tener linea aparte de la devolución de los 30 pavos. como dentro de un mes se vuelvan a equivocar me doy de baja.    

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EduardoVilchesBenítez,

Si quieres que miremos cómo está el tema, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el DNI con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EduardoVilchesBenítez

Hemos recibido el privado con tus datos, vamos a comprobar tu caso y te informamos.

Saludos, Toñi.

[EduardoVilchesBenítez]

Muchas Gracias.Estoy a la espera. 

Un cordial saludo.

Eduardo Vilches Benitez.

[Comercial-movistar]

Buenos días @EduardoVilchesBenítez,

Ya hay una nueva reclamación en análisis, está en estudio y la resolución te llegará por correo postal al domicilio. Te paso por privado el número.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @EduardoVilchesBenítez

Hemos consultado la reclamación, y ya consta cerrada de manera favorable, se procederá a la devolución de los importes reclamados.

¿Te podemos ayudar en algo más?

Un Saludo; Raquel.