Factura errónea

[MIGUELJI]

Me han cobrado líneas móviles sin activar asociadas a mi Movistar fusión series que nunca he activado ya que solo contrate él fusión para tener inernet en vivienda de vacaciones.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @MIGUELJI,

Indícanos por privado los números de teléfono de las líneas (si los conoces) y el DNI con el que están registradas.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MIGUELJI,

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @MIGUELJI,

Hemos gestionado la reclamación sobre la factura que nos indicas, te dejo el número de registro en privado.

En cuanto la resuelvan te informan, no obstante quedamos pendientes y la vamos revisando.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @MIGUELJI

Tenemos en seguimiento la reclamación de la factura que abrimos, sigue en estudio por parte del departamento correspondiente, aunque recibirás la resolución estamos pendientes.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @MIGUELJI

Continuamos pendientes de la resolución de la reclamación, las cual está siendo analizada aún. Te mantendremos informado.

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar]

Hola @MIGUELJI,

La reclamación se ha resuelto a tu favor y la factura por el importe correspondiente se va a emitir el día 4. 

El motivo que se hayan facturado estas líneas, es porque el pedido de alta no ha finalizado. No terminó porque no recogistes las tarjetas sim. La próxima factura se revisará de también de forma automática. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @MIGUELJI,

Comprobamos que el pago de los importes a tu favor no se hanm emitido aún. Vemos que el primer pago se emite el próximo 11/12/18 se actualizará en cuenta en los próximos días y el siguiente se abonará a partir del 03/01/2018. 

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.