Factura erronea

[Mario_G]

Hola me ha llegado una factura y un cargo de Movistar, cuando ya no pertenezco a la compañía desde febrero.

Hice la entrega de router en una tienda tsl

cual me indicaron.

cuando intento hablar por teléfono no puedo porque me dicen que los números de teléfono no pertenecen a Movistar.

Antes de devolver el recibo, les consulto por si quieren regularizarlo y devolver el recibo por parte de Movistar

Gracias. Saludos

Mario

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mario_G

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los datos del titular del contrato ( Nombre y apellidos, DNI y número de teléfono)

Un saludo

Marisa 

[Mario_G]

Ya le he enviado los datos por privado 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mario_G

Hemos recibido los datos por privado correctamente, nos ponemos con ello y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Mario_G]

Buenos días,

como sigo sin recibir noticias de ustedes, procederé a la devolución del recibo.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @Mario_G

Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos abierto la reclamación del importe de la factura de junio (nº indicamos por privado).

Nuestro Centro de Gestión de Reclamaciones te comunicará su resolución por escrito una vez la haya tramitado.

Un saludo

Cristina