Foro

Avatar de EFBC
EFBC
Yo probé el VDSL
15-07-2019
Resuelto

Facturación SMS Teléfonos Fantasma.

Buenas tardes,

Vengo observando una facturación 0.50€ por unos SMS a los teléfonos 600 124 931 y  600 124 932, no lo entiendo, nos ha enviado ningún mensaje. agradecería me pudieran indicar a que se debe. Gracias y saludos.

  • Avatar de EFBC
    EFBC
    16-07-2019

    Investigando sobre las mismas IP me encontré un hilo en este mismo foro donde explican el pq, al pareces las mismas pertenecen a google y es un sms de verificación que hace google cuando detecta un nuevo teléfono en el sistema para validarle. Un saludo y gracias por su atención.

4 Respuestas

  • Avatar de EFBC
    EFBC
    Yo probé el VDSL
    16-07-2019

    Investigando sobre las mismas IP me encontré un hilo en este mismo foro donde explican el pq, al pareces las mismas pertenecen a google y es un sms de verificación que hace google cuando detecta un nuevo teléfono en el sistema para validarle. Un saludo y gracias por su atención.

  • Avatar de EFBC
    EFBC
    Yo probé el VDSL
    15-07-2019

    Gracias por su respuesta, todos los pasos que Ud, me indica ya se habían realizado, también les puedo indicar que mi teléfono es dual sim y la sim correspondiente a telefónica solo tiene activados los datos,  es curioso que estos sms salen a través de la sim de movistar, cuando esta desactivada dicha sim no hay ningún envío. Se ha realizado un scanner con varios antivirus del teléfono no dando positivo, también se realizo un reinicio de fabrica, pero estos sms fantasma aparecen en cuanto se activa la sim de movistar, Saludo.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    15-07-2019

    Hola EFBC

     

    Esto ocurre cuando en tu terminal tienes instaladas aplicaciones o antivirus. Haz las siguientes comprobaciones para detectar la aplicación que ha enviado el SMS:

    - Puedes comprobar las aplicaciones que tienen permisos de envío de SMS desde tu móvil. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Permisos con coste > Envío de SMS. Aplicaciones como Whatsapp tienen este permiso. Cuando instalaste el programa, aceptaste que la aplicación tuviera "Acceso a Servicios por los que tienes que pagar: enviar mensajes SMS".

    - Si tienes instalado algún antivirus revisa que no has introducido tu propio número de móvil en la opción de "enviar un SMS de seguridad si pierdo el móvil o cada vez que se introduce una SIM diferente en mi móvil".

    - Comprueba si tienes activado en tu móvil la opción de seguridad de IMEI. Con esta opción cada vez que se introduce una SIM diferente a la inicialmente configurada para ese móvil, se envía un SMS de seguridad al anterior usuario del móvil.

    En el caso de aplicaciones fraudulentas para que estos cobros no vuelvan a producirse puedes hacer un formateo a tu terminal. Antes de realizar el formateo te pedimos que hagas una copia de seguridad de toda la información que tengas (fotografías, contactos, etc). Cuando hayas completado el formateo reinstala las aplicaciones una a una revisando la seguridad y los permisos de cada una, si sospechas que alguna puede ser fraudulenta, no la instales. Recuerda que si formateas tu móvil la reinstalación de aplicaciones no fraudulentas como Whatsapp supondrán de nuevo el envío de un SMS de instalación.

     

    Un saludo

     

    Ángeles