Buenos días, dacat707
Para esa consulta tienen que responder desde Telefónica Movistar. Ellos -desde este mismo Foro- te responderán
Aquel contrato tuyo anterior Fusión Radio, la que ha generado ese nuevo cargo, corresponde a Telefónica Movistar.
Mientras aguardas ahora por la respuesta de los Moderadores. ¿Además de solicitar la Baja devolviste los equipos con entrega en plazo en una tienda Movistar?
En concreto el "desco" que permitía, con ese contrato anterior, acceder a los contenidos de TV : ¿Un iPlus?
Explicación
E. Devolución del material entregado por DTS:
a. Al finalizar el contrato, y sin perjuicio del carácter gratuito del préstamo digital,
el Cliente está obligado a devolver a DTS el material que ésta le puso a
disposición el marco del presente contrato, en el plazo máximo de un mes
desde la fecha de baja efectiva en el servicio
b. El cliente podrá optar entre:
i. Devolver el material a cualquier distribuidor autorizado de
MOVISTAR+, para lo cual podrá ponerse en contacto con el Centro de
Servicio al Cliente en el teléfono 900 11 00 10 o a través de los medios
que se contemplan en la cláusula 12, donde le indicarán el distribuidor
autorizado más cercano a su domicilio. El Cliente devolverá todo el
material en perfecto estado al distribuidor autorizado, quién le
entregará un documento acreditativo de la devolución efectuada.
ii. Solicitar a DTS que retire el material de su domicilio, mediante el pago
de una cantidad de 30€. Para acogerse a esta opción, el Cliente
deberá comunicar a DTS su voluntad de que el material sea retirado en
su domicilio, en el plazo máximo de 15 días desde la fecha efectiva de
la baja en sus servicios contratados, y a través de cualesquiera de los
siguientes medios: carta dirigida a Apartado de Correos nº 3223, 18080
Granada, comunicación a través del formulario disponible en
movistarplus.es/ayuda.
iii. El Cliente deberá indicar en su comunicación la fecha y la hora en que
desea que se retire el material de su domicilio. DTS enviará a una
persona acreditada al domicilio del Cliente que retirará el material y
entregará al Cliente un documento que justifique la retirada de equipo.
c. Si al recibir el material o al retirarlo del domicilio del Cliente, el personal
autorizado por DTS percibiera que el material está estropeado, defectuoso o
faltase algún elemento integrante del mismo, tal circunstancia podrá hacerse
constar en el documento acreditativo de su devolución. En tal caso, DTS podrá
reclamar al Cliente el coste de la reparación los daños causados en el material
o el valor del material que faltase.
d. Si en el plazo previsto el Cliente, salvo en casos de fuerza mayor, no devuelve
o no comunica en cualesquiera de los modos establecidos en la condición nº
12 a DTS su voluntad de que se retire el material de su domicilio (o si resultase
imposible recoger el material en el día y hora indicados por el Cliente, por
causa no imputable a DTS), DTS podrá exigir al cliente la cantidad diaria de
seis euros (6EUR) hasta que el cliente devuelva el material, como
compensación por la retención indebida de materiales puestos a disposición
por DTS, con un límite máximo de trescientos euros (300EUR). El pago de
dicha compensación por retención indebida del material propiedad de DTS no
conlleva la adquisición de la propiedad de dicho material por parte del cliente,
que continúa obligado a devolverlo a DTS quien es su legítimo propietario.
