Hola @YuliaZ
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
Para seguir las normas de la Comunidad, debes esperar siempre a que un moderador te solicite el envío de los datos por privado. No obstante, como ya los tenemos, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
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Hola @YuliaZ
Sentimos la demora en la respuesta. Seguimos consultando tu caso y te mantendremos informado.
Un saludo
Mónica
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Hola @YuliaZ
En relación a tu consulta acerca de la reclamación que nos indicas, te informamos que ha sido desestimada. Te enviamos la información por mensaje privado.
En cuanto a los equipos, debes realizar la devolución en una Tienda Movistar con punto de recogida. Puedes consultar aquí los equipos a devolver.
Un saludo
Marcela
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Hola @YuliaZ,
Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre la reclamación.
Un saludo
Mercedes
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