Hola, tengo un problema de cobertura desde hace un año y medio y después de no resolver el problema me ofrecieron a prueba conccoste 0 el femtonodo de movistar durante tres meses. El mes pasado me lo cobraron y en la factura de abril ya consta como cobrado.....el mes pasado me lo devolvieron. Quisiera saber si tengo que enviar en privado otra vez mis datos para la devolución d3 los 10€. Gracias
Hola OCF
Disculpa la demora en la respuesta.
Tras revisar tu contrato, consta en curso la reclamación que abriste en otro Canal de Atención el pasado miércoles día 8 (nº indicamos por privado).
Recibirás la notificación por escrito de la resolución una vez tramitada por nuestro Centro de Gestión de Reclamaciones.
Un saludo
Cristina
Hola OCF,
Para poder ayudarte y consultar el estado de tu contrato, necesitamos que nos facilites tus datos por mensaje privado (Dni, nombre, apellidos, teléfono fijo y un móvil de contacto).
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Patricia
