Hola. Tengo un gasto de hoy, de casi 8 euros del servicio Emocion. Es extraño porque a esa hora no estaba usando el teléfono.
Quiero que me bloqueen este servicio de Emocion y que me devuelvan el importe cobrado, si es posible.
Muchas gracias de antemano
Hola zillanew
Se está haciendo el estudio del caso y en el momento en que quede resuelta se te comunica el resultado de la misma.
¿Tienes alguna otra duda o consulta en que podamos ayudarte?
Un saludo.
Hola!
Contraté el mes gratuito en agosto y lo dí de baja el dia 2. Tengo el mensaje de confirmación. Muchas gracias por las gestiones.
Hola zillanew
Hemos revisado que tienes una suscripición a contenidos Emoción, en concreto al servicio Nubico eBooks del día 02/09/2020 a las 10:54h, por lo que hemos solicitado la reclamación de importe, así como la baja y bloqueo de este tipo de contenidos para que no te vuelva a suceder, por privado te facilito el número de la gestión.
Saludos
Toñi
Hola zillanew
Agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
En primer lugar te adjuntamos este post para que puedas informarte qué es Emoción y cómo se accede a sus contenidos.
Si quieres podrás conocer cómo se facturan los contenidos de Emoción, qué son los cargos extra y cómo cancelar tus suscripciones y compras.
Para que podamos revisar tu caso, pásanos los datos personales del titular de contrato por mensaje privado (nombre y apellidos, DNI y línea móvil afectada), lo consultamos y te informamos.
Saludos
Belén
