Hola Enocafer
Te informamos, que nos han confirmado que ya se ha bloqueado el acceso a los servicios eMocion, así como la cancelación de suscripción y de los cargos realizados, en la linea móvil que nos solicitaste.
Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, no dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier gestión o consulta que te pueda surgir en el futuro.
Un saludo
Ángeles
Vale, muchas gracias por todo 😁
Saludos.
Hola Enocafer
Te informamos, que nos han confirmado que ya se ha bloqueado el acceso a los servicios eMocion, así como la cancelación de suscripción y de los cargos realizados, en la linea móvil que nos solicitaste.
Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, no dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier gestión o consulta que te pueda surgir en el futuro.
Un saludo
Ángeles
Hola Enocafer
Te informamos que hemos realizado una gestión administrativa para tramitar tu petición de bloqueo al Portal Emoción y la devolución de importe. Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.
Estaremos pendientes de la resolución para contactar contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
Vale, quedo a la espera de que me informéis 👍😊
saludos.
Hola Enocafer
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
Hola Enocafer
Gracias a ti 🙂
Nos quedamos pendientes de recibir tus datos por privado para realizar la gestión solicitada.
Un saludo
Natalia
Vale ahora se lo envió por privado, muchas gracias
saludos.
Hola Enocafer
Para que podamos solicitar el bloqueo y reclamación de importes de servicios emoción, envíanos tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y número de línea o líneas móviles).
Saludos
Tere
Gracias por responder, pero yo ya me había dado de baja, el problema es que yo no había contratado ese servicio y me han cobrado 4,63 ese dinero cuando lo voy a recuperar?
Saludos
Hola Enocafer y bienvenid@ a la Comunidad 🙂
Los servicios de Emoción puedes gestionarlos y desactivarlos tu mism@ si así lo deseas, de forma rápida y fácil, siguiendo los siguientes pasos:
-Entra desde el navegador de tu móvil u ordenador a este enlace.
-Una vez dentro, pulsa sobre "Baja de suscripción"
-Selecciona el servicio al que estas suscrito.
-Finalmente, selecciona en el enlace "Dar De Baja Ya"
Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del móvil, te pedirá que insertes tu numero de móvil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibirás un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.
Recuerda que la baja de una suscripción en concreto, no impedirá que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse a través de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, tienes la opción de pulsar a voluntad sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atrás" de tu propio dispositivo).
No obstante, si deseas que solicitemos la baja de las suscripciones así como el bloqueo, envíanos tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y número de línea o líneas móviles).
Un saludo
Mercedes
