Imposible alta Movistar

[cgarcima]

Buenas noches.

Llevo desde el 22/06 tratando de darme de alta del producto Movistar Fusion (65 €). Se me indica que tengo un importe pendiente, pero en el 1004 no saben nada. Me indican que llame al 902881430, que indica que es AFIS CAPITAL.

Estoy ciertamente desesperado. Llevo mandando correos a un buzón de atención al cliente, expongo mi caso y la respuesta es nula.

Este es el único medio que a veces funciona.

Alguien me puede ayudar?

Gracias

[JavierR-Movistar]

Buenos días

He visto que mi compañera Pilar te hizo una reclamación el día 26 de junio ¿te ha llegado la resolución?

Un saludo

[cgarcima]

No. Nadie me ha contactado para nada.

Estoy llamando al 1004 a ver si lo consigo por mis medios.

Saludos,

[JavierR-Movistar]

Hola

Como ya tenemos tus datos lo miramos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

[cgarcima]

Javier,

Finalmente ayer una compañera del 1004 me indicó claramente como podía hacer el pago en Correos y lo acabo de hacer. Espero que en un par de días me pueda dar de alta por fin.

Saludos

Carlos

[MaribelDO-Movistar]

Hola @cgarcima,

Ya veo que has resuelto tu consulta, de hecho ya no aparece la deuda.

He vuelto a reabrir la reclamación que tramitó @PilarBV-Movistar. Cuando sea estudiada y resuelta, te informarán.

Salu2