Buenos días,
Tras hacer un cambio de titularidad en la linea de casa de mis padres no nos deja acceder a movistar.es
Cuando intentamos registrarnos con el DNI sale un error:
"Se ha producido un error. Para continuar puedes contactarnos en nuestro chat o en el 1004."
Hemos intentado que nos ayuden llamando al 1004 pero no hay manera. ¿Podrían ayudarme?
Gracias y un saludo,
Hola @luiseche
Desde la comunidad seguimos pendiente de la gestión. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos.Toñi
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Hola @luiseche
Gracias a ti por participar en la comunidad.
Saludos. Toñi
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Editado 16-06-2020 21:40
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Hola @luiseche
Continuamos pendientes de respuesta a la gestión que está en trámite. En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @luiseche
Seguimos con tu caso en seguimiento y pendientes de respuesta. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Sentimos las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
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Hola @luiseche
Sentimos la demora. Nos mantenemos pendiente de tu caso. En el momento que dispongamos de respuesta te informaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @luiseche
Se está trabajando en la incidencia en Sistemas.
En cuanto nos indiquen del departamento interno que está solucionado, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
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Hola de nuevo,
Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.
Lamentamos la demora
Saludos
Pilar
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Hola @luiseche
Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Te pedimos disculpas por la demora y las molestias ocasionadas.
Saludos
Margarita
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Hola @luiseche
Seguimos muy pendiente de tu caso, en cuanto tengamos respuesta del departamento responsable te diremos algo.
Un saludo
Marisa
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Hola @luiseche
Seguimos a la espera de que nos den respuesta desde el departamento correspondiente. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola de nuevo,
Llevamos casi 4 meses para solucionar la incidencia, más otros dos cuando intentamos solucionarlo por teléfono.
¿De verdad es tan dificil dar a un usuario una clave para que pueda acceder a sus facturas?
Hola @luiseche
Entendemos perfectamente tu malestar. Desde la Comunidad estamos haciendo todo lo posible para solventar la incidencia. Seguimos pendientes de las gestiones que hemos tramitado, te mantendremos informad@ por aquí.
Saludos
Margarita
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Hola @luiseche
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría. Tu gestión sigue en trámite, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Pilar
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Hola @luiseche
Lamentamos la demora, seguimos pendiente de respuesta por parte del departamento correspondiente, en el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @luiseche
¿Nos podrías confirmar si ya se ha resuelto la incidencia, por favor?
A la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
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Hola de nuevo,
el error al intentar el registro continua y sale el mismo mensaje de siempre:
Hola @luiseche
En este caso, hemos notificado que persiste la incidencia y hemos abierto una nueva gestión para intentar solucionarlo. Te enviamos el número de gestión por privado y te mantendremos informado.
Disculpa las molestias que te estamos ocasionando.
Un saludo
Eugenia
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Hola de nuevo,
Gracias a ti por la espera.
Saludos
Pilar
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Hola @luiseche
Sentimos la demora. La gestión ya ha finalizado puedes volver a intentar tramitar el registro.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
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Hola @luiseche
Gracias a ti, nos alegramos de que ya lo tengas solucionado 🙂
Seguimos por aquí para cualquier consulta o gestión que necesites en el futuro.
Saludos
Margarita
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