Intercambiar líneas Fusión

ernnnn
Yo probé el VDSL
Intercambiar líneas Fusión

Buenas tardes,

 

Me gustaría intercambiar las líneas principal y secundaria de mi contrato Fusión. ¿Afectaría esto a mi actual paquete u oferta? Gracias por adelantado!

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27 RESPUESTAS 27
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ernnnn

 

Para poder consultarlo e informarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con los números de las líneas afectadas.

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 2 de 28
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ernnnn
Yo probé el VDSL

Información enviada. Muchas gracias por adelantado!

Mensaje 3 de 28
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ernnnn

 

Hemos recibido tu mensaje privado, procedemos a consultarlo y te informaremos. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 4 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ernnnn

 

En relación a la petición, que nos has solicitado, del intercambio de líneas móviles de tu contrato, te informamos que no es posible.

 

El motivo, es porque tienes un contrato Fusión, este tipo de contratación actualmente no se comercializa, por lo que para poder realizar el intercambio de líneas móviles en tu contrato, deberías cambiar a la nueva oferta comercial miMovistar, en el siguiente enlace que te facilitamos, puedes consultar, cual es el producto que mas se ajusta a tus necesidades actuales.


Si finalmente, decides realizar el cambio, confírmanoslo y dinos a que producto cambiarias, y te lo tramitamos desde la Comunidad.

 

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 5 de 28
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ernnnn
Yo probé el VDSL

Esperaré entonces a los días previos al fin de descuento vigente en mi tarifa para hacer los cambios en el paquete. Gracias.

Mensaje 6 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ernnnn

 

Hemos comprobado que, finalmente, el sistema nos permite solicitar el intercambio de líneas sin que afecte a tu promoción actual.

 

¿Procedemos a solicitarlo?

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 7 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ernnnn

 

Seguimos a la espera de tu respuesta para poder realizar las gestiones oportunas 🙂

 

Un saludo

Margarita




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Mensaje 8 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ernnnn

 

Necesitamos de tu aprobación para proceder con el trámite.

 

Saludos

Cristina




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Mensaje 9 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ernnnn

 

Te recordamos que estamos a la espera de tu aprobación, para poder tramitar tu solicitud de intercambio de líneas móviles en tu contrato.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 10 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ernnnn

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por lo que entendemos que tienes todo solucionado. En caso contrario vuelve a ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 11 de 28
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Yo probé el VDSL

Ahora sí. Seguimos aquí. Gracias!

Mensaje 12 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ernnnn

 

Hemos enviado un privado con información de tu contrato.

 

Un saludo

María




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Mensaje 13 de 28
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Yo probé el VDSL

Mensaje privado respondido para que realicen la gestión. Un saludo y gracias.

Mensaje 14 de 28
830 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ernnnn

 

Hemos comprobado que si te realizamos el intercambio de las líneas móviles se daría de baja el Bono de Datos Infinitos. ¿Quieres que continuemos con la gestión?

 

Un saludo

Margarita




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Mensaje 15 de 28
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Yo probé el VDSL

Buenos días,

 

Según las condiciones de la tarifa Fusión Inicia, las dos líneas tienen estas características:

 

1 línea con: 40 GB/mes | llamadas ilimitadas | SMS ilimitados
1 línea con: 5 GB/mes | llamadas a 0 cts./min + 40 cts. de establecimiento | SMS a 30 cts./SMS

 

¿Dónde está ahí el bono de datos infinitos? Porque, si es algo aparte de lo contratado, que yo sepa, nadie ha contratado eso. Así pues, ¿qué es exactamente lo que se pierde y cómo quedaría la tarifa?

 

Demasiado lío para algo que debería ser muy sencillo, como es intercambiar líneas...

Mensaje 16 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ernnnn

 

El Bono de Datos Infinitos no tiene cuota de alta, ni permanencia ni coste mensual y proporciona datos ilimitados en territorio nacional a la línea principal (actualmente *******1). Consta activado el 12 de octubre del pasado año cuando se aplicó la promoción que tienes actualmente asignada hasta el próximo 27 de enero. 

 

Quedamos a la espera de que nos confirmes si deseas realizar el intercambio de líneas. 

 

Un saludo

Raquel




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Mensaje 17 de 28
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ernnnn
Yo probé el VDSL

Si, realizarlo, por favor. Un saludo y gracias.

Mensaje 18 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo @ernnnn y gracias por la confirmación. )

 

Atendiendo a tu petición, hemos procedido a realizar el intercambio de líneas solicitado y te confirmamos que la gestión ha finalizado sin incidencias. 

Te facilitamos por privado el nº de gestión. 

 

Esperamos haber sido de ayuda, vuelve a contactar con nosotros cuando lo necesites; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

 

Un saludo

Raquel




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Mensaje 19 de 28
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Yo probé el VDSL

Muchas gracias por la gestión. Confirmo que todo está correcto. Un saludo!

Mensaje 20 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Gracias por la confirmación @ernnnn y por tus palabras. 🙂

 

Nos alegra haber sido de ayuda. Si nos necesitas nuevamente, no dudes en volver a escribirnos. 

 

Un saludo

Raquel




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Mensaje 21 de 28
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Yo probé el VDSL

Buenas tardes,

 

Aprovecho este mismo post ya que la gestión es sobre la misma línea y con los mismos datos.

 

El viernes recibí una oferta del departamento de fidelización en la que se cambiaba la tarifa a Movistar Max con un 50% de descuento durante doce meses. A día de hoy, el cambio de tarifa aun no ha sido realizado. ¿Hay algún problema con la gestión?

 

Le agradezco la gestión. Un saludo.

Mensaje 22 de 28
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @ernnnn

 

Como ya disponemos de tus datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 23 de 28
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @ernnnn

 

Hemos comprobado que aún no se ha generado el pedido que nos indicas. Vamos a dejar pendiente para comprobarlo dentro de unos días, ya que puede tardar un poco en que nos conste la información. 

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 24 de 28
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Yo probé el VDSL

Buenas tardes,

 

¿Es habitual que no se haya generado aún el pedido pasados estos días, o debo empezar a preocuparme?

Mensaje 25 de 28
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