LA TROLA DEL DISPOSITIVO GRATIS
Llamo a movistar para que me expliquen eso del dispositivo gratis, me aseguran que es gratis y que no me van a cambiar el contrato, resultado, me cambian a un contrato en el que voy a pagar 26 € más ...
Foro
Hola tlombardia
Hemos recibido tus datos por privado.
Revisamos tu caso y te informamos.
Un saludo
Cristina
Hola tlombardia
Hemos verificado que actualmente tienes Fusión Total plus con dispositivos por 120€/mes impuestos incluidos, desde el 29 Noviembre 2021 hasta el 1 Marzo 2022.
El SMS para elegir el Smartphone ha tenido que llegar, pero si no lo solicitas no se envia.
Si solicitas cambiar la Fusión, desde la Comunidad tenemos la opción de tramitarla. En el siguiente link puedes ver las opciones disponibles.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
María
Hola tlombardia
Sentimos el malestar actual. El cambio de Función sólo es posible a las modalidades que actualmente se comercializan.
En el siguiente link puedes ver las opciones disponibles.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
María
Hola tlombardia
Lamentablemente la Comunidad no tiene la opción de aplicar ventajas promocionales.
En el siguiente link puedes ver las opciones disponibles de:
Un saludo
María
No es una ventaja promocional, es que no me cobréis de más por un error vuestro, Entiendo que eso no es una promoción, es que solucioneis un problema que habéis generado.
Y por favor no me mandéis más enlaces a las tarifas de fusión que ya las conozco
Hola tlombardia
Sentimos el malestar actual. Si la actual Fusión no cubre tus necesidades, en el siguiente link puedes ver las opciones de Fusión disponibles.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
María
Hola tlombardia
Sentimos lo ocurrido pero, como ya te informamos, no podemos gestionar el cambio a una modalidad que ya no se comercializa. Solo podemos gestionar cambios dentro del portfolio actual de Fusión.
Un saludo
Natalia
No es malestar, es que me habéis [....], yo no he cambiado de modalidad, os habéis equivocado y deberíais solucionarlo.
La solución no es que yo pague más dinero.
Hola @tlombardia
Sentimos informarte que no podemos actvivar una modalidad que ya no está vigente en nuestros sistemas.
No obstante la modalidad Fusión Total plus que tienes actualmente contratada está promocionada hasta el mes de marzo de 2022 por lo que te aconsejamos que posterior a la fecha de vencimiento de la promoción vuelvas a contactar con Movistar para informarte de las ofertas y/o promociones que existan en ese momento y que puedan interesarte.
Saludos
Belén
Quiero el contrato que tenía, no he autorizado ningún cambio de contrato, quiero el que tenía.
Quiero seguir pagando 149 € no 150 € quiero volver a mi anterior contrato, yo no he autorizado ningún cambio. Para mi seguridad graban las conversaciones, no?
Hola tlombardia
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Saludos
Pilar
Hola tlombardia
Hemos comprobado que han pasado notificación al Área correspondiente para volver a tu tarifa fusión anterior.
Estaremos pendientes del proceso y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
Igual si lo escribo 1000 veces se arregla. Me han cambiado de contrato sin mi autorización, no quiero un dispositivo, no quiero otro contrato, quiero el que tenía
Yo no he pedido ese cambio, no quiero esa fusión, no quiero ningún dispositivo quiero la misma tarifa que tenía el 28 de noviembre.
Yo no he hecho ese cambio
