LLamadas al contestador en factura con el servicio contestador desactivado

[elratoneto1]

Tengo varias llamadas al contestador en mis facturas con el servicio desactivado, a qué se debe esta error?

No sé por qué debo de pagar por un servicio que no tengo activo.

Independientemente de que al descolgar el teléfono pasen más de 7 segundos. Si no tengo el servicio esto no es nada serio.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @elratoneto1

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Para que podamos revisar el estado del Servicio Contestador de tu línea fija, e informarte, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @elratoneto1

Hemos comprobado que el Servicio Contestador sí estaba activado en la línea que nos has facilitado. Hemos procedido a solicitar la baja. Te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia