Hola Elena19731
Hemos unificado la información que nos has enviado a través de tu otro hilo, para seguir atendiéndote a través de esta conversación.
Las deudas de exclientes son gestionadas por Despachos de Abogados (colaboradores de nuestros Servicios Jurídicos) que se encargan de contactar con el excliente e intentar que la deuda se cancele ya que es un despacho autorizado por Telefónica para realizar la gestión.
En caso de incumplimiento de pago, los datos relativos al importe pendiente, podrán ser comunicados a terceras empresas debidamente autorizadas legalmente para que gestionen el impago. Tienes toda la información en el punto 8 Información que compartimos: destinatarios o categorías destinatarios - punto C, de la Política de Privacidad. Pulsando aquí puedes acceder a la información.
Si la deuda ya ha sido cedida a una agencia externa, sentimos informarte que no podemos hacer ninguna sobre el importe pero sí podríamos consultar los datos e informarte. Para ello, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo
Raquel
