Llamadas 1210

[AngelSR]

Buenas tardes: 

Llevan meses cobrándome 0,25 céntimos  por cada llamada a este número que yo en ningún momento realizo. Ya he visto que es por el contestador automático, el cual, yo desactive en su día. Por que me cobran este servicio que no utilizo y no quiero tener?

[pacofreire]

Buenas tardes, @AngelSR 

Te avanzo la explicación del porqué se producen los cargos y también uno de los procedimientos para desactivar completamente ese Servicio Contestador Línea Fija (Solicitar BAJA)

"El número 1210 corresponde al contestador automático de la línea fija, permitiendo recuperar los mensajes de forma automática, descolgando el teléfono durante un tiempo de 7 segundos sin marcar ningún número (independientemente de que el desvío al mismo se encuentre desactivado y no salte para que los emisores dejen mensaje), produciéndose llamada de marcación directa, que es por la cual se factura."

(Moderadora @Comercial.Global_movistar , Pilar)

Si no te interesa disponer de contestador para la línea Fija hay que solicitar su Baja para desactivar completamente ese Servicio.

Para ello es necesario contar con la ayuda de los Operadores 1004, o Moderadores Movistar, para gestionar su correspondiente tramitación.

Una de las posibles formas.

• Para solicitar la baja, llama al 1004 y di: "baja del contestador"

Contestador Movistar línea Fija 

Un Saludo 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AngelSR

Vemos que @pacofreire, al que agradecemos su aportación, te ha facilitado información relacionada a tu consulta.

Si deseas dar de baja el Servicio Contestador, puedes enviarnos un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI y teléfono donde solicitas la gestión.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AngelSR

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos

Pilar