Me han cambiado el email de contacto en Mi Movistar

[pepefibra]

Buenos dias,

Me han derivado al foro de atención comercial, desde esta consulta:

https://comunidad.movistar.es/t5/Spam-Hacking-Centro-Némesys/Me-han-cambiado-el-email-de-contacto-en...

Vuelvo a comentar el problema:

Buenos dias,

He entrado en mi area de cliente Mi Movistar, y me ha sorprendido porque aparece un email de contacto de otra persona que yo nunca he puesto. Como puede ser? Alguien ha podido entrar en mi cuenta y cambiarlo?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pepefibra

Para poder comprobar lo ocurrido necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

- DNI del titular por ambas caras.

- Últimas 4 cifras de cuenta bancaria.

- El importe de una de las 3 últimas facturas.

- El correo electrónico que aparece en tu área privada.

- Tu dirección de correo electrónico.

Un saludo

Natalia

[pepefibra]

Mensaje enviado,

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pepefibra

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @pepefibra

Sentimos las molestias, nos puedes indicar un nº de teléfono de contacto en caso que sea necesario, recuerda enviarlo por privado. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @pepefibra

Al no recibir respuesta consideramos que ya está solucionado. Para cualquier otra consulta no dudes en contactar con nosotros.

Un saludo

Ángeles