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pepefibra
Yo probé el VDSL
05-01-2022
Resuelto

Me han cambiado el email de contacto en Mi Movistar

Buenos dias,

 

Me han derivado al foro de atención comercial, desde esta consulta:

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Spam-Hacking-Centro-Némesys/Me-han-cambiado-el-email-de-contacto-en-Mi-Movistar/td-p/4656244

 

Vuelvo a comentar el problema:

Buenos dias,

 

He entrado en mi area de cliente Mi Movistar, y me ha sorprendido porque aparece un email de contacto de otra persona que yo nunca he puesto. Como puede ser? Alguien ha podido entrar en mi cuenta y cambiarlo?

 

 

 

  • Hola pepefibra

     

    Sentimos las molestias, nos puedes indicar un nº de teléfono de contacto en caso que sea necesario, recuerda enviarlo por privado. 

     

    Un saludo

    Mónica

5 Respuestas

  • Hola pepefibra

     

    Al no recibir respuesta consideramos que ya está solucionado. Para cualquier otra consulta no dudes en contactar con nosotros.

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    05-01-2022

    Hola pepefibra

     

    Sentimos las molestias, nos puedes indicar un nº de teléfono de contacto en caso que sea necesario, recuerda enviarlo por privado. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de pepefibra
    pepefibra
    Yo probé el VDSL
    05-01-2022

    Mensaje enviado,

     

    Saludos

  • Hola pepefibra

     

    Para poder comprobar lo ocurrido necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

     

    - DNI del titular por ambas caras.

    - Últimas 4 cifras de cuenta bancaria.

    - El importe de una de las 3 últimas facturas.

    - El correo electrónico que aparece en tu área privada.

    - Tu dirección de correo electrónico.

     

    Un saludo

    Natalia