Movistar y asnef

Question

HolaLes escribo en relacion a mi fichero asnef en el que a pesar de tener la deuda pagada y su justificante de pago desde hace bastante, movistar aun no la solictado la rectificacion a asnef y al solicitar un prestamo me sale aun.No consigo resolver este asunto en el 1004 y en asnef han borrado el apunte de la deuda, pero a nivel interno es movistar quien debe contactarles pues aun les consta al hacer la peticion desde el banco.Voy a perder una arras... me podeis ayuidar porfavor?

Comercial-movistar · Answer

Hola MiguelCruz1 y bienvenido a la comunidad Movistar.
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Nosotros podemos ver si existe o no deuda en Movistar y el estado de la misma. Cuando un cliente ha abonado esta se comunica a las entidades como asnef y son ellos los que actualizan su fichero. Estos ficheros tardan en actualizar, si has abonado recientemente puede que no este actualizado.
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Saludos Pilar.

MiguelCruz1 · Answer

Porfavor me comentan desde asnef que son los mismo acreedores de la deuda los que han de darla de baja. El problema es que movistar aun no lo ha hecho y ya ha pasado bastante tiempo... podriais echarme una mano?

Comercial-movistar · Answer

Hola MiguelCruz1&nbsp;
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Podemos si nos facilitas por privado tu DNI ver si esta o no actualizado todo en Movistar, en cuanto al fichero Asnef, nosotros no podemos actuar.
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Saludos Pilar.

MiguelCruz1 · Answer

gracias Pilar ya te lo he enviado

Comercial-movistar · Answer

Hola MiguelCruz1&nbsp;
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En Movistar no aparece ninguna deuda por lo que debes contactar con Asnef para que regularicen tu situación.
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Saludos Pilar.

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