Nefasta atención al cliente

[EduBoscá]

Nefasta experiencia con el servicio técnico y de atención al cliente de movistar. Después de 9 días sin internet ni línea de teléfono y después de más de 50 llamadas con el número de atención al cliente su única respuesta es escalar el problema a unos superiores que visto lo visto tampoco son capaces de solucionar nada.

Al final la única solución será cambiarse de compañía a una con mejor servicio de atención al cliente, una pena.

[Técnico-Movistar]

Hola @EduBoscá 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

- Linea fija, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Gracias, un saludo.

Sandy

[Técnico-Movistar]

Hola @EduBoscá 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

Quedamos atentos a tus respuesta. 

Un saludo.

Sandy

[EduBoscá]

Debido a la atención al cliente tan pésima que hemos recibido y a que después de dos semanas no se ha solucionado nuestra avería hemos decidido cambiarnos de compañía.

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @EduBoscá 

Lamentamos sinceramente que hayas decidido dejar nuestra compañía debido a la incidencia no resuelta. Sabemos lo importante que es para ti recibir soluciones rápidas y efectivas, y lamentamos no haber cumplido con tus expectativas.

Agradecemos tu tiempo con nosotros y estamos a tu disposición si desea discutir cualquier detalle o reconsiderar tu decisión en el futuro.

Un saludo.

Sandy.