No me aplican promoción

[angelalbertomv]

Ante una portabilidad a otra compañía, el departamento de retenciones se puso en contacto conmigo y me ofreció una oferta de un 50% de descuento durante un año. Ante mi sorpresa, el mes siguiente se me continua cobrando la tarifa normal de 130 euros por mi Fusión. Me pongo en contacto con el departamento de atención al cliente e intento reclamar la oferta (tengo la llamada con la oferta grabada), pero imposible. Procedo a darme de baja de la compañía, y otra vez me están haciendo la misma oferta, pero no me la ofertan por escrito. Debería fiarme ahora? La última vez que me fíe de la operadora me costó 130 euros.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @angelalbertomv

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comentas y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @angelalbertomv

Para que podamos comprobar e informarte necesitamos tus datos, seguimos a la espera de recibirlos.

Un saludo

Llani
 

[angelalbertomv]

Hola, finalmente no hubo solución a mi problema. Me di de baja otra vez, y cuando estaba decidido a irme me ofrecieron la misma promoción, y ahora parece que si me la han aplicado. Gracias de todos modos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @angelalbertomv

De acuerdo, nos alegramos que finalmente esté resuelta tu consulta.

Si nos necesitas en algún otro momento estamos por aquí.

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos

Toñi