No puedo registrarme en miMovistar...

[el_usuario]

Bienvenido a todos, disculpen el nivel de mi castellano (soy de Polonia).

Estoy utilizando la tarjeta SIM con tarifa Prepago Total en el router para acceder internet; todo funciona muy bien. El problema único es que no puedo registrarme en miMovistar; solo puedo pasar verificatión del NIE, cuando doy mi número de teléfono veo este mensaje famoso:

"El teléfono indicado no pertenece al usuario. Si acabas de hacer tu pedido y eres nuevo en Movistar debes esperar a que finalicemos la instalación o entreguemos tu pedido para registrarte."

El acceso por autorización de SMS funciona bien, pero no es suficiente para mí : los SMS deben leerse en el módem y yo no siempre estoy cerca...

Hay muchos casos similares aqui en foros pero la solución siempre necesita una acción del team soporte Movistar; podriais ayudarme?

Saludos,

Michal

[Comercial.Global_movistar]

Hola @el_usuario

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad.

En relación a tu consulta, te informamos que desde la Comunidad no gestionamos líneas prepago.

Para cualquier consulta o gestión sobre tu línea prepago, es necesario que contactes en el 224430 de Atención a Clientes Prepago (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada, de 9 a 22h todos los días de la semana).

Un  saludo

Silvia

[el_usuario]

Silvia,

gracias por la aclaración 🙂

M.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @el_usuario

Gracias a ti por participar en la Comunidad  🙂

Si además de tu línea prepago tienes contratado con Movistar cualquier otro servicio, puedes llamar al teléfono gratuito 900110339,

Un saludo

Silvia