PROMETE UNOS DESCUENTO QUE NO SE CUMPLE

[josemanuelge]

el día 5 de Marzo llamo al 1004 para reclamar una factura ya que me avía subido el precio y comentarle que jazztel me estaba dando una oferta muy buena. el comercial del 1004 me ofreció un descuento durante 12 meses en el paquete fusión serie y bajar una linea adicional que tengo en #15 a #10 se procede a realizar la pertinente grabación y me dice que asta el día 9 de marzo sábado no se realiza los efecto de cambio. hoy día 11 entro mi aplicación de mi molestar para ver que se a realizado el cambio y me encuentro que sigue todo igual. me pongo a llamar al 1004 y me llevan varias horas mareando entre que llame a 900100417 en el me dice llame al 224472 y nade de nada hablo con varios operarios del 1004 me abre el caso y de inmediato me lo cierran. me parece un poco lamentoso que movistar funcione así

[josemanuelge]

que solución me dais?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @josemanuelge,

¡ Bienvenid@ a la Comunidad !

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del tiitular para poder revisar tu caso.

Saludos.

Marta L.

[josemanuelge]

Mensaje privado enviado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @josemanuelge,

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @josemanuelge

Nos consta que tienes una reclamación en curso por el mismo motivo que nos indicas, te informarán a cerca de la resolución de la misma.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[josemanuelge]

Esperaré a ver si me llaman

[josemanuelge]

a día 15 marzo y sin ninguna noticia, mañana me cierran la factura y a pagar otro mes sin ningun descuento.

[Comercial-movistar]

Hola @josemanuelge, 

Lo sentimos pero la reclamación continúa en estudio .

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial-movistar]

Hola @josemanuelge

Te hemos pasado un privado con los detalles de la resolución de tu reclamación.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.