Paquete Fusion

[ddleugim]

Buenos días,

Estoy tiendo algunos problemas con los paquete Fusion; me han dado un nº de incidencia pero ha pasado bastante tiempo sin tener noticias. 

He llamado al 1004 y me han reactivado la incidencia.

Podriais revisar el qué punto está?

Gracias

Miguel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ddleugim

Si quieres envíanos tus datos por mensaje privado (nombre, apellidos y NIF del titular y nº de teléfono) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo
Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ddleugim

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos
Raquel
 

[ddleugim]

Hola,

Teneis alguna novedad de este caso?

Gracias,

Miguel

[ddleugim]

Hola,

Solo actualizaros que me han confirmado que la reclamación CP20093DUXA3KF se ha resuelto ya.

Si pudieras mirar el tema de los paquetes os lo agredecería; ya que en el 1004 me confirmaron que me iban a cambiar al paquete Fusion Futbol, pero sigo con el paquete Fusion Inica.

Gracias,

[Comercial_movistar]

Hola @ddleugim

Sentimos la demora en la respuesta.  Hemos consultado la gestión y consta finalizada ya tiene activado el servicio Fusión Selección Plus Fútbol Fibra Alta Velocidad con la promoción indicada. 

Si tiene alguna consulta o gestión en un futuro no dudes en contactar con nosotros si necesitas de nuestra ayuda.

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica