Pendiente instalación fibra

[Carolina_lm]

Buenos días,

Contrate hace una semana y algo movistar fusión #0. Ya tengo los móviles con movistar pero tengo pendiente la instalación de fibra en el domicilio. Pero todavía no me han llamado y ya ha pasado tiempo.

Me pueden informar?

Gracias y saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carolina_lm

Para poder comprobar el estado de tu pedido e informarte, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Carolina_lm]

Hola

Ya os he enviados los datos por privado.

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carolina_lm :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @Carolina_lm,

He revisado tu caso y el pedido de portabilidad de la línea fija está en curso. Ten en cuenta que aunque las portabilidades de líneas móviles están en plazos de entre 24 y 48 horas normalmente, las de líneas fijas pueden llegar a necesitar más tiempo.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo.

Alberto.

[Carolina_lm]

Hola.
Gracias por la información.

Si, otra duda. Referente a las líneas móviles que ya tengo con vosotros, al tener pendiente la línea fija, ¿como se van a tarificar?

La tarifa que contraté es la. Fusión #0 pero como todavía no está la línea fija, tengo dudas como serán las facturas al tener todavía una Prefusion hecha.

Gracias y saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @Carolina_lm

Se facturarán como prefusión 15€ la línea principal y 10€ la 2º linea incluida,

Saludos.Ascen-Movistar

[Carolina_lm]

De acuerdo. Gracias por la información

Con respecto a la instalación pendiente de fibra que tengo en casa, me parece raro que aún no hayan contactado conmigo al menos para concertar una cita, ya que como fecha tope creo que era el 25 de octubre y estamos a 23 ya.

No os parece extraño? Si me lo podéis revisar por si acaso por favor.

Gracias! Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Carolina_lm

He comprobado el pedido y consta como fecha prevista para la portabilidad inicialmente el día 25/10/2017 como indicas, pero por parte del departamento de instalaciones han ampliado el plazo de instalación hasta el 06/11/2017.

Por nuestra parte estamos pendientes hasta el día 25/10/2017 por si te podemos informar de algo más, de todas formas contactarán contigo en la mayor brevedad.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Carolina_lm,

Hemos comprobado que ya tiene cumplimentado tu pedido desde el 25/10/2017.

¿Si te podemos ayudar en algo más nos lo comunicas?
 

Un saludo.

María José.

[Carolina_lm]

Hola,

Si, ya tengo todo instalado. Gracias por vuestra ayuda.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Carolina_lm!

Nos alegra que ya esté todo resuelto .

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.