Plazos cambio Fusión Contigo a Fusión 0

[ALPEZ]

Buenos días.

Hace una semana solicité el cambio de Fusión Contigo a Fusión 0. Tengo ADSL pero quiero que me instalen la fibra y los canales de tv que ahora no veo ( el vecino tiene instalada la fibra  por lo que sé que hay cobertura). Me dieron un plazo de instalación de 72 horas. El jueves como ya había pasado dicho plazo lo reclamé y me dijeron que hasta que no pasaran 5 días no podía hacerlo. Ayer volví a llamar y esta vez me contestaron que el plazo es mínimo de 10 días. No entiendo que cada vez que llamo me dicen unos plazos diferentes y me temo que esto se demore hasta meses como he leído en algún mensaje por aquí.

Espero me puedan dar una respuesta a estos cambios constantes de plazos. 

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ALPEZ

Bienvenido a la comunidad!!
 

Si nos facilitas por privado, tu  Dni , nombre y móvil de contacto, podemos comprobar el estado de tu pedido y te informamos.

Un cordial  saludo
Llani

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ALPEZ

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[ALPEZ]

Ya nos han  hecho la instalación de la fibra. 

Gracias por su atención

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @ALPEZ

Nos alegra que la instalación de fibra se te haya realizado satisfactoriamente.  ¿ Si tienes podemos ayudarte en algo más ?

Saludos, Javier