Buenas
El otro día inicié el proceso de portabilidad a otra compañia, ustedes se pusieron en contacto conmigo y me ofrecieron fusión total plus a mitad de precio durante un año.
Acepte quedarme y cancele la portabilidad, han pasado ya 72h y el servicio prometido aún no se ha activado, a quien tengo que comunicárselo?.
gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @raaul61
Para la aplicación de promociones ofrecidas por el departamento de retención debes llamar al 224472
Un saludo
Gema
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he llamado ya 2 veces y me dicen que lo pondrán lo más pronto posible, antes eran 72h, ahora es lo más pronto posible
Hola @raaul61
Para poder consultarlo, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Margarita
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Actualización: sigo sin poder disfrutar del servicio prometido...
Hola @raaul61
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
María
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Hola @raaul61
Se ha generado la incidencia CI19113CDYCQV1 para agilizar la gestión, en el momento que tengamos respuesta nos ponemos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @raaul61
Hemos comprobado que ya tienes activada la promoción, si tienes otra duda o consulta, ya sabes donde estamos.
Saludos. Toñi
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