Hola @Natx4
Al tener ya tus datos hemos accedido a tu contrato y hemos detectado un error administrativo. Vamos a pasar una notificación al departamento correspondiente para resolver la incidencia.
Saludos. Toñi
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Hola @Natx4
Te pasamos por privado el número de gestión abierta para resolver la incidencia.
Saludos. Toñi
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Hola @Natx4
Hemos solicitado de nuevo, que se resuelva la incidencia al completo . Te mantendremos informado del progreso de la misma.
Un saludo
María
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Hola @Natx4
Gracias a ti por tu colaboración, te mantendremos informado.
Un saludo
Ángeles
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Hola @Natx4
Nos mantenemos a la espera de la gestión en curso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @Natx4
Gracias a ti por participar en la Comunidad: en cuanto tengamos novedades, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Natx4
Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.
En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
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Hola @Natx4
Seguimos pendientes de la gestión trasladada al área encargada; en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Natx4
Continuamos pendientes de la gestión iniciada; en cuanto tengamos novedades, te informamos.
Un saludo
Gema
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Hola @Natx4
Gracias a ti por tu paciencia y mantenerte a la espera. Te informaremos en cuanto tengamos respuesta.
Saludos
Pilar
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Hola @Natx4
Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente. Volveremos a contacta contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @Natx4
¿Podrías probar a acceder de nuevo a tu área privada? Nos quedamos pendientes de que nos confirmes si está resuelto.
Un saludo
Natalia
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Hola @Natx4
Si accedes a tu Área privada Mi Movistar desde la web, es necesario que borres historial de navegación cookies y pruebes de nuevo el acceso.
Si lo hacer desde la app, prueba a desinstalarla e instalarla de nuevo.
Nos quedamos a la espera que nos digas que tal.
Saludos
Tere
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Hola @Natx4
En ese caso, vamos a mover tu hilo con los compañeros del departamento técnico para que puedan ayudarte.
Saludos
Tere
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Hola @Natx4.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que en la línea nos consta todo bien. Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible desenchufa el router de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con las luces encendidas y comprueba la conexión a Internet. Nos confirmas el funcionamiento cuando hayas realizado las pruebas.
Un saludo.
Angela.
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