Problema con devolución de recibo

[Bego_1958]

Buenas tardes,

En el recibo de enero de Movistar Plus, mi banco ha tenido un problema y ha duplicado por error los recibos. Devolví uno de los recibos para subsanar el error, pero luego resultó que el duplicado era solo visual y que parece que se ha devuelto el recibo sin ser cobrado.

Por favor, ¿pueden ayudarme para que el recibo se pague y no tenga ningún problema por un error de mi banco?

Gracias 😊

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Bego_1958

Efectivamente hemos recibido tu privado con los datos, en futuras consultas debes esperar a que te pidamos datos para poder respetar el orden de atención.

Vamos a verificar lo que nos comentas y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Bego_1958]

Muchas gracias Vero. Tomo nota de lo que comentas 👍🏻

[Comercial-movistar]

Hola @Bego_1958 :

La factura está pendiente de pago.

Puedes acceder al área de cliente y pagarla desde ahí, en el apartado de facturas pendientes.

También puedes ir a una oficina de Correos, con el número de factura, el importe, el número de la línea y los datos del titular y pagarlo.

El pago con tarjeta suele ser el más rápido.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo Miguel.

[Bego_1958]

Buenas tardes Miguel,

Desde el área de cliente, intento pagar la factura y no me deja, ya que no me permite seleccionarla y al darle a pagar me indica que tengo que seleccionar al menos una factura.

Por tanto, no puedo pagarla con tarjeta, que sería lo que deseo.

Por favor, ¿pueden echarme una mano con esto?

Gracias y un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Bego_1958,

Sino te permite por ahí, tendrías que ir a correos sería el otro paso más rápido para hacer el abono.

Saludos

Ana