Problema de inicio en app
Hola buenos días, cuando intento inicia sesión en mi app Movistar me solicita redirigirme a la web de Movistar, lo acepto y aparece una pantalla en blanco que no me permite hacer nada con lo cual no puedo acceder a la app.
Foro
9 Respuestas
Hola, SoniaMartínRamos
Nos alegra saber que ya has podido ingresar a tu área privada de manera correcta.
Desde la comunidad, te pedimos una disculpa por las molestias ocasionadas. Ten presente que para futuras consultas puedes escribirnos y desde aquí, te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Andrés.
Hola, SoniaMartínRamos
Recientemente, el área encargada nos ha solicitado capturas actualizadas del error. Sin embargo, no hemos recibido respuesta de tu parte. ¿Podrías confirmarnos si has visto el mensaje que te enviamos por privado?
Un saludo.
Michel.
Hola, SoniaMartínRamos
Hemos recibido tus datos y te hemos dejado un mensaje por privado con relación a tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
Hola de nuevo, he conseguido mandarte el mensaje privado.
Hola Andrés, no te he contestado porque no puedo mandarte mis datos por privado el enlace que me diste no permite enviar mensaje.
Hola, SoniaMartínRamos
No hemos recibido respuesta de tu parte. Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados.
Un saludo.
Andrés.
Hola, SoniaMartínRamos
Gracias por la información aportada.
Para revisar a detalle lo sucedido, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre del cliente:
- DNI, NIE, CIF o pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Imagen del error:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Andrés.
Hola he desinstalado y vuelto a instalar la app y sigue haciendo lo mismo.
En la web nunca he tenido problemas y ahora tampoco.Hola, SoniaMartínRamos
Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Por favor, desinstala y vuelve a instalar la App Mi Movistar para asegurarte de que esté actualizada a la última versión. Luego, inicia sesión y verifica si puedes acceder correctamente.
Además, intenta ingresar con tus credenciales a través de este enlace para determinar si el problema ocurre solo en la App o también en la web.Saludos.
Laura.
