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alfonsojjg
Mi vida cambió con el ADSL
12-07-2023

Promoción Recompra + 100 euros no aplicada

Hola,

 

He pedido por renting un iPhone 14. Este dispositivo lleva asociada una promoción de recompra de mas 100 euros.  

 

Al hacer el proceso de recompra, paso todas las pruebas que me va pidiendo la aplicación hasta llegar a la tasación, elijo pago total y terminar la transacción de recompra en online y me aparece una caja de texto para incluir el IMEI del nuevo dispositivo con el que se supone que se tiene que aplicar la promoción. Introduzco el IMEI del nuevo dispositivo (iPhone 14) y el precio de tasación no varía (76€ en mi caso)... no hay forma de que se apliquen los 100 eur de la promoción... he validado varias veces el IMEI y está correcto. Cómo puedo hacer para que se aplique la promoción?

 

Un saludo,

Alfonso

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-07-2023

    Hola alfonsojjg 

     

    Para que puedan ayudarte a revisarlo tienes que contactar con el servicio de recompra. Puedes hacerlo por teléfono en el 915236607 de lunes a viernes en horario de 09:00 a 20:00 horas.  También por email a sirmuc@zeleris.com

     

    Si podemos ayudarte en alguna otra consulta solo tienes que indicarlo.

     

    Saludos, Isa