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Santiago9090
Mi vida cambió con el ADSL
10-08-2021

Promoción fusión regalo tv

Hola. El martes pasado me hicieron un cambio de tarifa de fusión premium a fusión total y me dijeron que existía una promoción del regalo de un tfno o una tv. Elegí la LG de 43” porque la persona que me atendió me dijo que con mi tarifa el coste era cero (un euro simbólico al acabar los 36 meses). Al hacer el canje por la App (nunca me ha llegado el código por sms) la tv cuesta 12€ al mes. He pedido que se revise la grabación para ver cuál fue la oferta y se me ha confirmado desde el 1004 que se me ofreció la LG a 0€ Ha pasado una semana y después de varias llamadas el problema persiste y no tengo el tv que se me dijo. ¿Alguna solución?

13 Respuestas

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-08-2021

    Hola Santiago9090

     

    No hemos vuelto a tener noticias, por ello procedemos a cerrar el hilo conforme a  las normas de la comunidad.

     

    Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo
    María 

     

     

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    19-08-2021

    Hola Santiago9090,

     

    ¿Nos podrías confirmar, si ya has obtenido la TV, por favor?

     

    Nos mantenemos a la espera de tu respuesta

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    13-08-2021

    Hola Santiago9090,

     

    De acuerdo, nos quedamos pendientes que nos comentes, estaremos atentos. En cuanto a la consulta que nos envías por privado, la tienda tendrá constancia de la cita y no te preocupes ya que únicamente tienes que confirmar que acudes a la recogida de la tv para que puedan entregártela.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Santiago9090
    Santiago9090
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-08-2021

    Hola. 

    Lo acabo de hacer y he seleccionado ya la tienda aunque los productos hay que informarlos de manera manual (no aparece un desplegable con la TV).

    Me han dado cita para mañana y os contaré resultado de la misma.

    Gracias por la gestión.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    13-08-2021

    Hola Santiago9090,

     

    Te informamos que te hemos enviado un SMS y necesitamos que accedas al enlace que incluye para que puedas seleccionar una tienda y te debe aparecer la opción de seleccionar la tv.

     

    Aclararte que aunque ponga smartphone, entres y selecciones tienda y producto.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta y cualquier duda por favor indícanoslo.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Santiago9090
    Santiago9090
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-08-2021

    Gracias por el interés en resolver la incidencia.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    13-08-2021

    Hola Santiago9090,

     

    En relación a tu caso con respecto a la promoción de fusión con regalo de tv, te informamos que hemos trasladado tu caso exponiendo lo que ocurre para poder dar solución y te vamos a informar a la mayor brevedad, vamos a estar muy pendientes de ello. Agradecerte la espera y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    11-08-2021

    Hola Santiago9090

     

    Hemos trasladado tu caso, en cuanto tengamos alguna novedad te la comunicaremos. 

     

    Un saludo

    Marisa