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angelapaz10
Mi vida cambió con el ADSL
15-01-2025

Reparacion dispositivo

Buenas tardes, necesito ayuda. He remitido mi Zflip5 a traves de Zeleris, ya que tras un año de uso se ha empezado a despegar el protector de pantalla por rl pliegue. Recibo un mail del Servicio Tecnico Oficial con un importe presupuestado de 903 euros. El movil esta perfectamente cuidado y Samsung indica que el cambio de protector está en la garantia. El presupuesto tampoco detalla ningun concepto ni acciones a realizar. Ni el servicio tecnico, ni Zeleris ni Movistar me dan explicaciones ni solución. Por supuesto tengo que rechazar el presupuesto que supera el valor del terminal. ¿Donde puedo reclamar? 

 

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-01-2025

    Hola, angelapaz10 

     

    Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

     

    Queremos que sepas que si en el futuro tienes cualquier otra duda o consulta, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Te agradecemos por contar con nosotros y por tu participación en la Comunidad.

     

    Un saludo.

  • Avatar de angelapaz10
    angelapaz10
    Mi vida cambió con el ADSL
    16-01-2025

    Gracias, Andres,

    Esperaré entonces a que me devuelvan el movil con su protector defectuoso. Y muchas gracias a Samsung y Movistar, Una y no más Santo Tomas. 

    Saludos, 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-01-2025

    Hola, angelapaz10 

     

    ¡Bienvenida a la comunidad Movistar!

     

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    Un saludo.

    Andrés.