Segundo dispositivo me dicen que no puedo por problemas tecnicos

[JoseMariaDelshannon]

Días después de decidir quedarme en movistar ahora me dicen que una vez he cogido el dispositivo con fusión Total 4 no puedo coger el segundo dispositivo por error técnico de movistar. Que ya me avisarán. Que ocurre porque pertenezco a "legado" que son cosas internas de movistar, nada que ver conmigo.

El segundo dispositivo aparece como incluido en mi fusión en mimovistar. Se me dijo telefónicamente que así era y así se publicita.

¿y ahora qué?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseMariaDelshannon

Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenido y gracias por unirte.

Sentimos las molestias pero en el caso que nos comentas no sería posible solicitar el segundo dispositivo por imposibilidad técnica.

Un saludo

Natalia

[JoseMariaDelshannon]

¿Un mes y medio con problemas técnicos? ¿qué contestación es esa?

Paso reclamación por incumplir la publicidad, lo contratado y las ofertas confirmadas telefónicamente.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseMariaDelshannon

Si deseas que dejemos planteada tu reclamación, necesitamos que nos aportes los datos por Mensaje Privado:

- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea fija.
- Móvil de contacto.

Un saludo
Cristina

[JoseMariaDelshannon]

La reclamación ya la hacemos en el 1004 y FACUA porque la contestación aquí forma parte del incumplimiento.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoseMariaDelshannon

Quedamos a tu disposición.

Un saludo

Cristina