Subida a un gigante y descuento del 50 por ciento

[metrallin1973]

Buenos días. Quisiera saber.  Si se me mantiene el descuento del 50 por ciento ,aunque pida el aumento de velocidad de 600 megas a 1 giga. Gracias

[pacofreire · Accepted solution]

Buenas tardes y hola de nuevo, @metrallin1973 

No. Tampoco se pierde la promoción de descuento solicitando el aumento de velocidad de navegación (Hasta 1 GB) manteniendo la misma modalidad Fusión contratada y sobre la cual Movistar está aplicando esa promoción de  descuento.

Confirmado por los Moderadores. Ejemplo, respuesta en otro Hilo de la Moderadora, @Comercial.Global_movistar , Silvia, para una consulta igual a la tuya.

'En relación a tu consulta, te confirmamos que la subida de velocidad no afecta a las promociones actuales, ya que los clientes con promociones vigentes las mantendrán durante el tiempo que les quede de promoción'

Subida de velocidad a 1gb y promoción de descuento 

En cuanto al incremento de velocidad

Hay que solicitar ese incremento de velocidad de navegación para los contratos Fusión mediante Fibra Óptica.

Los procedimientos posibles:

Para poder realizar esa solicitud, desde Movistar tienen que generar un chatbot (gestión automática de Atención al Cliente) en nuestra app Mi Movistar o  área privada en movistar.es: 

A partir de tenerlo activo y disponible, tendremos que solicitar el incremento anunciado en la velocidad de navegación. Una vez solicitado por nuestra parte Movistar tendrá que activar la nueva velocidad.

Cómo solicitar el cambio a 1 Gbps a partir del 12 de enero de 2021

A partir del 12 de enero, fecha de entrada en vigor de esta novedad, los clientes que quieran disfrutar del incremento de velocidad de navegación podrán solicitarlo desde la app Mi Movistar o a través del área privada en movistar.es.

Otras opciones

Llamando a la VRU (teléfono de locución automática o unidad de respuesta de voz) gratuita y habilitada por Telefónica en el número 900202029

En este caso, sólo tendrás que facilitar, a la pregunta que te realicen, el número de la línea Fija Movistar de tu contrato Movistar Fusión.

Un Saludo 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @metrallin1973

Vemos que el usuario de la Comunidad @pacofreire (muchas gracias 😉 ) ya ha resuelto tu consulta.

Efectivamente el aumento de velocidad no afectaría a las ventajas comerciales que tengas activadas.

Un saludo 🙂

Eugenia

[metrallin1973]

Gracias por vuestras respuestas

[Comercial.Global_movistar]

Hola @metrallin1973

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Un saludo

Gema