Tokens

[PC69]

Buenos días,

Lo de los Tokens, ¿Es real o una farsa?

Tengo 880 Tokens. Solicité ayer el canal Liga de Campeones, que son 500 Tokens. Ayer me decía que no se podía realizar la operación porque tenía otra en curso (no tengo ninguna).

Esta mañana en la App están descontados los 500 Tokens que corresponden al canal Liga de Campeones, pero el canal no está habilitado.

Sin embargo, en el desco me pone que sigo teniendo los 880 Tokens. Pero tampoco me deja habilitarlo, me dice que no ha sido posible completar la compra y que consulte la App, donde me quedan 380 Tokens, y en el desco siguen los 880.

Conclusión, supuestamente han volado los 500 Tokens del canal Liga de Campeones porque los ha descontado (en la App), pero no lo puedo ver porque no se habilitó.

¿Dónde están entonces los 500 Tokens?

A ver si alguien me da una respuesta creíble.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @javiflames

Sentimos la incidencia, se aconseja realizar el canje por la noche al haber menos incidencias. Si no ha sido posible, te pedimos que vuelvas a intentarlo en otro momento.

Saludos. Toñi

[PC69]

Hola,

Mi consejo es que insistas y tengas paciencia. Abrí el hilo por el mismo motivo que tú, pero al final pude tener tanto Liga de Campeones como Deportes. Con el primero no tuve problemas, con el segundo sí, iban y venían los Tokens. Pero como digo al final conseguí tener ambos paquetes.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PC69

Gracias por tu aportación 😉

Saludos

Belén

[javiflames]

Despues de muchos días intentándolo por la noche he conseguido canjear mis tokens por "Movistar Liga de Campeones", ALELUYA!

Teneis que mejorar esto ya que es un poco triste que solo sea posible hacerlo a un horario concreto, y no siempre!

Gracias por la ayuda, en especial a @PC69.

Saludos,

[PC69]

• Hola @javiflames,

No hay de qué, me alegro. Ya te dije que había que insistir. Yo no lo hice por la noche y finalmente lo conseguí.

Y sí, algo tienen mal porque no es normal que pase eso. Lo importante es que pudimos canjearlo, aunque en tu caso te perjudicó bastante porque no podrás aprovecharlo para ver la Champions ya que no vuelve hasta Febrero.

Un saludo