UN MES SIN ADSL, SIN FIJO Y SIN SOLUCION .

[PedroLastraMegal]

Buenos dias, 

Intento escribir en el foro, pues ya no sé que hacer. Desde el 22 de Abril solicité un traslado de linea a un nuevo domicilio, me indicaron que me mantendrían el numero sin problema y que ademas ya dispondría de Fibra, con TV y demas. Genial, pasan los 20 dias maximos y sin respuesta. Llamo casi todos los dias, inicio una reclamación, sigo llamando. Tengo que ampliar mi tarifa de datos del movil en 2 ocasiones, para poder enviar e-mails, pues trabajo desde casa muchas veces, con el consiguiente perjucio economico y profesional. Llamo una y otra vez a Atención al Cliente y no me dan una solución, tan solo que hemos pasado la notoficación, en el mejor de los casos.

Como esto siga asi, pienso muy seriamente cambiar de operador y pedir daños a traves de la OCU.

Gracias y perdon por la lata.

Pedro.

[PedroLastraMegal]

Y nadie responde, ni se ponen en contacto, ni nada. Llamo casi todos los dias y me siento totalmente abandonado e impotente. Que rabia. Que nefasto servicio técnico. Muchas gracias Movistar.

[PedroLastraMegal]

Que verguenza de compañia.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @PedroLastraMegal

Soy Maribel, en primer lugar pedirte disculpas por la demora.

Si no te importa, indícame tus datos en un mensaje privado para poder ayudarte a solucionar el problema que nos comentas.

Salu2

[Marco.A-Movistar]

Hola @PedroLastraMegal!!!

Perdona la tardanza en responderte . Debido al volumen de consulta recibidas estamos demorando la respuesta a los clientes. Hemos recibido tus datos y un compañero se pondrá en contacto contigo lo antes posible para poder resolver tu consulta.


Saludos ; Marco.A-Movistar

[ToñiMB-Movistar]

Hola @PedroLastraMegal

Siento no haber podido ayudarte a tiempo, pero ya he comprobado que finalmente el pedido de traslado lo tienes cumplimentado desde el día 27/05/2015.

Cualquier duda ya sabes donde encontrarnos.

Saludos.