hola, desde hace unos dias, al entrar en el area de cliente de movistar no puedo ver ni las facturas, ni los detalles de consumos..... de manera recurrente aparece el mensaje de que no tengo consumos.............. se debe a algun problema ??? cuando se solucionará en su caso??
GRACIAS.
Hola, mar0712
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Michel.
Hola, mar0712
No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes tus datos para ayudarte con tu consulta.
Un saludo.
Michel.
Hola, mar0712
Gracias por tu confirmación, vamos a llevar a cabo una gestión interna, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Foto o imagen del error:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
he probado a eliminar historial y cookies y el problema persiste........... no puedo ver nada de nada.........
Hola, mar0712
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, te pedimos que elimines el historial y las cookies del navegador e intentar ingresar de nuevo. Quedamos a la espera de que nos confirmes si el inconveniente continúa o se ha solucionado.
Un saludo.
Heiner.
ES DESDE LA WEB, Y LO HE INTENTADO CON CHROME Y EDGE ....
GRACIAS
Hola mar0712
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
¿No puedes ver las facturas y consumos desde la web o la app?
Si es a través de la app, ¿has probado a desinstalar y volver a instalar?
Si lo estas intentando desde la web verifica si es con todos los navegadores o con alguno en concreto.
Un Saludo, Lizeth.
