como unir linea fija y movil en fusión

Hola pitufino10

Sentimos tu malestar, pero en este caso, por ser por imposibilidad técnico, no podemos hacer nada desde la Comunidad.

Es posible que haya otros vecinos con linea, porque la solicitud se realizara anterior, pero actualmente nos indican del Área de instalaciones que no es posible realizar tu traslado.

Esperamos poder ayudarte en otra ocasión desde la Comunidad.

Saludos

Tere

buenas noches

voy a escribir en mayusculas, y siento ser mal educado:

" LO QUE QUIERO ES CAMBIAR LA LINEA FIJA DE TELEFONO, NO LA FIBRA. NO TENGO FIBRA."

Lo siento, no volvere a escribir asi

pero es que quiero que entiendan que mis padres necesitan el telefono FIJO en ese domicilio (por motivos de enfermedad), 

REepito: trasladar linea fija de un domicilio a otro ( en este ultimo , los vecinos del edificio tienen telefono fijo desde hace décadas, no vale la excusa de no se puede o de tiene alto coste.....el poste de teléfono incluso esta delante de mi casa, y los cables pasan por mi casa para llegar a los vecinos)

POr favor, ruego encarecidamente que revisen todo lo anterior, para que se den cuentan que hay algún error en vuestras palabras

saludos

Hola pitufino10

En relación a tu caso te informamos que el traslado en sí es gratuito tal como puedes consultar en nuestra web, el alto coste que te hemos indicado son en relación a la instalación interna para poder disponer de cobertura fibra en el domicilio.

Sentimos si tomas la decisión de tramitar la baja o portabilidad de la línea pero entendemos la situación, para dichas gestiones debes de ponerte en contacto con nuestro servicio de atención telefónico.

Lamentamos no poder ayudarte en más al respecto, dado que desde la Comunidad no podemos tramitar ni bajas ni solicitud de portabilidad. 

Un saludo

Mónica

Hola pitufino10

Te hemos enviado un privado con información acerca de tu pedido.

Un saludo

Silvia

Hola pitufino10

Seguimos pendientes de la evolución de tu pedido y hemos abierto una consulta al área responsable de instalaciones para intentar obtener más información. Te enviamos el número de consulta por privado y en cuanto tengamos respuesta contactamos contigo.

Un saludo 🙂

Eugenia

Hola pitufino10

Hemos comprobado el pedido, actualmente hay una gestión técnica interna abierta. No se indica una fecha de previsión para la instalación.

Seguiremos el progreso del pedido y te mantendremos informado.

Un saludo

María

buenas tardes

 Efectivamente hoy me ha llamado un técnico comercial diciendo que estaría en mi domicilio para cambio linea. Pero a las 3 horas, me ha vuelto a llamar, y me ha comentado que no ha podido engancharme a la linea porque estaban todas ocupadas/o no viables. Quedaron que en unos dias me buscarían una solución. Si usted averigua algo, rogaría me informara del proceso

saludos

Hola pitufino10

Hemos comprobado que la cita esta concertada para hoy día 11/05 entre las 12:00 y 14:00, ¿es correcto?

Saludos

Pilar

Hola pitufino10

Hemos realizado el pedido de traslado de la línea fija y te hemos enviado el número por privado; el servicio de instalaciones contactará en los próximos días para concertar la visita.

Un saludo

Gema

Hola pitufino10

Hemos recibido tu mensaje privado.

En el último post no nos referimos a que no haya línea telefónica en la dirección que nos indicas.  

El motivo por el que se ha anulado la solicitud de traslado es porque no hay red (Internet) y la CTO está a una distancia que requiere una serie de obras de alto coste.  

Un saludo

Marcela